BlackDiamondCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

to uger venter jeg på betaling af 500 euro, hver gang pengene kommer tilbage i balancen, indbetalte jeg depositum den 25. maj, den 1. juni, jeg ville trække mine gevinster tilbage, men det viste sig, at jeg overskred 1 dag for at mine gevinster skal udbetales, for hvis jeg indbetaler, er jeg nødt til at bede inden for fem dage, og nu for at trække mine gevinster nødt til at indbetale igen

Kære Marzena,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst bekræfte, at du har afsluttet KYC-processen i fortiden? Forstår jeg det korrekt, at du engang har foretaget et indskud for at anmode om tilbagetrækning?

Har du prøvet at kontakte casinoet vedrørende dette problem? Kunne du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Jeg venter tålmodig på dit svar og håber at hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Kristina

ine

tæt

9. juni 2020

Okay

i tilfælde af, at der er brug for andet, er det bare at slippe en linje på chatten, vi er tilgængelige døgnet rundt.

for anden gang pengene er tilbage til min saldo, som stadig mangler for, at mine gevinster skal udbetales til mig, bliver jeg nødt til at indsende en klage til Ask Gamblers / AGCCS

Tiltrækning af gratis bonuspenge er kun tilgængelig for medlemmer, der har indbetalt mindst et indskud inden for de sidste fem (5) dage før udtræksanmodningen

Du skal indbetale for at kunne trække

betaling blev foretaget før betaling

betaling den 25. maj og betaling den 1. juni

din sidste indbetaling blev foretaget den 24. maj

mere end 5 dage siden tilbagetrækning blev foretaget

Dette er en hån, hvis jeg indbetaler, og efter 6 dage vinder jeg, og jeg vil trække penge. Du fortæller mig, at jeg er en dag forsinket, jeg vil ikke betale noget, jeg vil skrive en klage

Jeg kontrollerede casinoets ofte stillede spørgsmål, og fandt dette:

"Kan jeg trække sig ud uden at indbetale?

For at trække gevinster, der stammer fra gratis chips, skal du have indbetalt et depositum inden for fem (5) dage efter, at udbetalingen er behandlet.

Når tilbagetrækningen fra en gratis bonus er godkendt, annulleres den resterende saldo fra gevinsterne svarende til den pågældende gratis bonus. "

Casinoet skjuler ikke denne kendsgerning, og det gælder bonusser, der ikke kræver et indskud for at blive aktiveret. Denne regel er meget almindelig, og jeg vil anbefale dig at samarbejde fuldstændigt med casinoet for at modtage dine gevinster.

hej igen, jeg deponerede et indskud, markerede tilbagetrækning, pengene vendte tilbage til min konto igen, jeg skrev i chat hvorfor de ansvarlige ikke kunne overføre til denne konto, hvorfra jeg deponerede indbetalingen, jeg sendte en e-mail til support 3 gange, men intet svar , Jeg ved ikke, hvordan man får en kompetent til endelig at betale mig pengene, hjælp venligst

hej igen, jeg deponerede et indskud, markerede tilbagetrækning, pengene vendte tilbage til min konto igen, jeg skrev i chat hvorfor de ansvarlige ikke kunne overføre til denne konto, hvorfra jeg deponerede indbetalingen, jeg sendte en e-mail til support 3 gange, men intet svar , Jeg ved ikke, hvordan man får en kompetent til endelig at betale mig pengene, hjælp venligst

hej igen, jeg deponerede et indskud, markerede tilbagetrækning, pengene vendte tilbage til min konto igen, jeg skrev i chat hvorfor de ansvarlige ikke kunne overføre til denne konto, hvorfra jeg deponerede indbetalingen, jeg sendte en e-mail til support 3 gange, men intet svar , Jeg ved ikke, hvordan man får en kompetent til endelig at betale mig pengene, hjælp venligst

Marzena_61, kan du bekræfte, at din konto er verificeret (du har bestået KYC-verifikation)?

Identitets bevis

Brug for hjælp?

Tak, vi har bekræftet din identitet.

Bevis for adresse

Brug for hjælp?

Tak, vi har bekræftet din adresse.

Kopi af dit kreditkort

Brug for hjælp?

Tak, vi har bekræftet dit kreditkort.

Mange tak Marzena_61 for et hurtigt svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Marzena_61, kan du venligst bekræfte, at du spillede med bonus eller ej? Hvis ja, skal du være opmærksom på, at deres vilkår tydeligt siger, at du skal indbetale for at hæve dem. Det er en standardprocedure på mange kasinoer. Hvis du ikke spillede med bonus, vil vi kontakte casinoet for at give os forklaring på dine annullerede udbetalinger.

Hej, jeg spillede med bonusen, jeg indbetalte 25 euro, efter 6 dage krævede jeg betaling af gevinster, efter 7 dage bliver pengene tilbage til min saldo, fik jeg at vide, at efter at have betalt depositum kan jeg trække præmien op til 5 dage, så jeg placerede det næste depositum, og samme dag krævede jeg betaling af gevinsten, igen efter 7 dage vendte pengene tilbage til min konto, hun spurgte, hvorfor de var ansvarlige for mig, at de ikke overfører penge til den konto, hvorfra Jeg deponerede indbetalingen, jeg sendte support 3 e-mail, jeg gav en anden konto, men jeg modtog ikke svaret

ingen af de anførte banker fungerer bitcoin, ecoPayz, wire, dette er mulighederne for at trække gevinsten tilbage

Tak for at give os mere information. Nu vil jeg gerne bede Black Diamond Casino om at slutte sig til os og forklare, hvorfor sidder spillerens tilbagetrækning fast, selv efter at hun har foretaget et depositum, der kræves for udbetaling.

Hej hvis der er noget, der er kendt i mit tilfælde, som jeg nævnte før, fungerer ingen metode til at trække penge ud, hvis der er et sådant behov, kan jeg oprette en bankkonto, venlig hilsen

Hej,

Spillerens første anmodning om tilbagetrækning blev placeret den 25. via Wire Transfer. Deres gevinster stammer fra en gratis bonus, og ifølge vores bonusregler punkt 2.1.9. Grænser for gratis tilbagetrækning, maksimum udbetalingsbeløb fra gratis bonuspenge er som følger:

(jeg). Grundlæggende maksimum 100

Tilbagetrækningsanmodningen blev afvist den 1. juni, fordi minimum for bankoverførsel for deres region er 500, og da deres gevinster stammer fra en gratis bonus, var den maksimale udbetaling kun 100, og derfor opfyldte ikke minimumskravet for bankoverførsel. Spilleren blev informeret om dette på chat den 1. juni og blev instrueret om at vælge en anden tilbagetrækningsmetode end Wire Transfer.

Den anden tilbagetrækningsanmodning blev placeret den 2. juni via Wire Transfer. Det blev afvist, fordi du pr. Vores bankside kan udbetale gevinster fra gratis bonuspenge, hvis du har mindst et minimumsindskud på 25 foretaget i de sidste 5 dage, før du anmoder om udbetaling. Deres seneste indskud på det tidspunkt var den 24. maj og overskred tidsrammen for denne regel.

Deres tredje anmodning om tilbagetrækning blev afgivet den 9. juni via Wire Transfer. Det blev afvist den 16. juni af de samme grunde, der er beskrevet i forklaringen på den 1. tilbagetrækningsanmodning, den maksimale tilbagetrækning for gevinster fra en gratis bonus er 100 og minimumsbeløbet for bankoverførsel i deres region er 500.

Deres nuværende afventende anmodning om tilbagetrækning blev placeret den 17. juni via cryptocurrency-metoden. I betragtning af begivenhedens tidslinje ønskede vi at godkende deres nuværende tilbagetrækningsanmodning og frafalde indbetalingen inden for 5 dage, selv om deres seneste indbetaling var den 9., men den tegnebogadresse, som spilleren indtastede ved placering af udbetalingsanmodningen, er deres første og sidste navn skrivet sammen snarere end en crypto-tegnebog-adresse.

I betragtning af at dette er en usædvanlig sag, er vi villige til at foretage en engangs undtagelse og betjene tilbagetrækningen via Wire Transfer, selvom beløbet ikke er tilstrækkeligt til denne metode. Alt, hvad der er tilbage at gøre nu, er, at spilleren annullerer den aktuelle anmodning og placerer en ny via Wire Transfer.

Kære marzena_61,

Da casinoet er villig til at gøre en engangs undtagelse for dig, skal du følge deres instruktioner, som de er nævnt ovenfor. Annuller din aktuelle tilbagetrækningsanmodning, og foretag en ny via Wire transfer. Jeg håber, det går gnidningsløst denne gang, og at der ikke er noget problem.

Fortæl os venligst, hvornår du modtager din tilbagetrækning, så vi kan være sikre på, at din sag blev løst.

Tak for dit svar, dvs. hvor godt jeg forstod dette casino, betal mig kun 100 euro, og jeg vil miste 400, hvis jeg husker korrekt, har jeg ikke modtaget en besked fra casinoet om, at gevinsterne ikke udbetales fuldt ud, jeg spekulerer på, om at trække sejren tilbage og fortsætte med at spille for at vinde mere, bedes du venligst hilsener

Fordi du spillede med bonus, er der en maksimal udbetaling på 100 €. Problemet var, at kasinoet ikke kunne tillade dig at trække sig under 500 € med bankoverførsel, men fordi du kun kan trække 100 € ud som den maksimale udbetaling af bonusen var det umuligt. Nu har de tilladt dig at trække selv det mindre beløb tilbage via bankoverførsel. Jeg kan ikke rådgive dig om du skal spille eller ej, det er din egen personlige beslutning.

Fortæl os venligst, hvis du modtager dine penge, hvis du beslutter at trække dem ud.

hej jeg trækker udbetalinger, jeg har vundet 200 euro mere, denne gevinst er uden bonus, udbetaler casinoet hele beløbet til mig, eller vil det minimere det beløb, som jeg tidligere vandt med bonusen

Forstår jeg det rigtigt, at du allerede har modtaget 100 € -gevinster fra bonus til din bankkonto? Hvis ja, skal dine gevinster fra det tidspunkt ikke påvirkes af den tidligere bonus, du havde, så hvis du ikke tager nogen ny bonus denne gang, skal dine gevinster udbetales fuldt ud.

Hej, alligevel har gevinsten ikke påvirket kontoen, jeg venter på at fortælle dig, hvordan pengene påvirker kontoen, bedste hilsener

Kære marzena_61,

Er der nogen opdatering i dit tilfælde? Jeg forlænger timeren med 7 dage.

Vi forlænger timeren med 7 dage igen. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelse.