Spilleren fra Finland har gennemført gratis spins bonus satsning, men desværre kæmper han stadig med at trække sine gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg vandt gratis spins. Jeg genanvendte det krævede beløb, uanset hvad der blev anmodet om et indskud for at sikre, at min konto jeg gjorde dette, og nu hævdes det, at jeg er nødt til at genbruge mere. Jeg vandt omkring € 40, så begyndte jeg at spille med gevinster over € 1000 var på sit bedste, og jeg spillede i lang tid
Kære Lasse,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du angive, hvilken gratis spins bonus du har indløst? Var det "Tilmeld gratis spins". Jeg har kontrolleret bonuspolitikken, og det er det, jeg fandt:
"Det samlede gevinstbeløb fra de gratis tilmeldingsspins skal indsættes mindst 20 gange, før en tilbagetrækning er mulig."
"Eventuelle gevinster fra de gratis tilmeldingsspins har et maksimalt udbetalt beløb, der er sat til € 100."
"For at en spiller skal kunne anmode om en tilbagetrækning af et beløb, der er vundet fra de gratis tilmeldingsspin, skal spilleren have mindst en indbetalingstransaktion på deres konto."
Kan du angive, hvor mange gevinster du har samlet i Free Spins? Bagefter skulle dette beløb satses 20 gange, et minimumsindskud var påkrævet, og maksimale gevinster vil blive begrænset til € 100.
Fortæl os venligst, hvis dette råd var nyttigt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela