Spilleren fra Finland har gennemført gratis spins bonus satsning, men desværre kæmper han stadig med at trække sine gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
BlackDiamondCasino - Spillerens tvivl om krav til bonusindsats.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
BlackDiamondCasino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.5
BlackDiamondCasino har et sikkerhedsindeks på 3,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vandt gratis spins. Jeg genanvendte det krævede beløb, uanset hvad der blev anmodet om et indskud for at sikre, at min konto jeg gjorde dette, og nu hævdes det, at jeg er nødt til at genbruge mere. Jeg vandt omkring € 40, så begyndte jeg at spille med gevinster over € 1000 var på sit bedste, og jeg spillede i lang tid
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Lasse,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du angive, hvilken gratis spins bonus du har indløst? Var det "Tilmeld gratis spins". Jeg har kontrolleret bonuspolitikken, og det er det, jeg fandt:
"Det samlede gevinstbeløb fra de gratis tilmeldingsspins skal indsættes mindst 20 gange, før en tilbagetrækning er mulig."
"Eventuelle gevinster fra de gratis tilmeldingsspins har et maksimalt udbetalt beløb, der er sat til € 100."
"For at en spiller skal kunne anmode om en tilbagetrækning af et beløb, der er vundet fra de gratis tilmeldingsspin, skal spilleren have mindst en indbetalingstransaktion på deres konto."
Kan du angive, hvor mange gevinster du har samlet i Free Spins? Bagefter skulle dette beløb satses 20 gange, et minimumsindskud var påkrævet, og maksimale gevinster vil blive begrænset til € 100.
Fortæl os venligst, hvis dette råd var nyttigt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Lasse,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
