Blaze Casino - Spilleren har ikke modtaget en udbetaling.

Blaze casino er generelt godt.

Jeg havde en kæmpe jackpotgevinst med bonuspenge og betalte hver skilling af det i tide, efter at jeg havde fuldført spillet.

Havde også andre sejre.

Selvom den første hævning fra kasino til bankkonto aldrig kom til min bankkonto før i dag, 4 måneder senere, kan live chat ikke hjælpe effektivt, bare et løfte om et e-mail-svar, e-mails med betalingsbevis eller en løsning på problemet blev ikke sendt som lovet.

2022-01-19 16:58 PM bank (iban) 275.00 EURO ankom aldrig til min bankkonto, selvom den er markeret som komplet af systemet. Supported spurgte mig via e-mail for 3 måneder siden, om jeg ville have bevis for betaling, jeg sagde ja, men bevis kom aldrig.

Bankbetalinger til mit land ser problematiske ud, jeg foretog yderligere 2 bankhævninger, den anden af 980 euro ankom til tiden, den anden af 4000 euro tog nogle uger. Den første på 275 euro mangler stadig. Fra det tidspunkt hæver og indbetaler jeg kun med skrill, og alt er fint. Alt jeg behøver er mine 275 euro, kan du hjælpe mig med at tiltrække kasinoets opmærksomhed på mit problem?

Hej menneskehund,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg korrekt, at alle andre udbetalinger er modtaget undtagen denne (275 €)?

Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina,

Tak for din hjælp.

Jeg har lige videresendt alle de relaterede kommunikationer til casinoet på din e-mail.

Mange tak for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej menneskehund,

Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg gennemgik de e-mails, du har givet, og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.

Jeg vil prøve at kontakte kasinorepræsentanten for at få mere at vide om problemet og bede dem om at hjælpe os med at løse det så hurtigt som muligt.

Vi vil gerne bede Blaze Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Vi vil gerne bede Blaze Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

mandhund,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra dens side.

Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

I mellemtiden anbefaler jeg dig at kontakte licensmyndigheden, Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ), og indsende en klage til dem. Fortæl mig venligst, hvordan de svarede ( tomas@casino.guru ).

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Hej, vi har besluttet at genåbne sagen, efter at vi har modtaget følgende besked fra kasinoet:

"Hej Manhound,

Tak, fordi du kontakter os.

Vi beklager dybt forsinkelsen i forbindelse med løsningen af dit problem.

Din sag er blevet registreret, og jeg fulgte den op direkte med det ansvarlige team.

Problemet vil sandsynligvis blive løst i løbet af de næste par dage.

Du vil modtage opdateringer via din e-mail.

Hvis du er i tvivl om dette eller et andet problem, er du velkommen til at fortælle os det.

Vi er her for at hjælpe dig!

Ariano

Blaze Support Team"

Kære menneskehund,

fortæl os, hvis problemet fortsætter, og om du har modtaget assistance fra kasinoet vedrørende problemet.

Hej,

Jeg modtog ingen kommunikation fra kasinoet.

Dobbelttjekket min e-mail, men intet.

Hold mig venligst opdateret for enhver kommunikation fra casinoet vedrørende min forespørgsel.

Bed dem venligst om at kontakte mig på den e-mail, jeg brugte til at registrere på deres hjemmeside

Tak for opdateringen, menneskehund.

Kære Blaze Support Team,

Lad os vide, når der er fremskridt med problemet. Virkelig værdsat!

Hej,

Sagen er allerede registreret af vores team og vil blive løst hurtigst muligt.

Desværre er der stadig ingen opdateringer om sagen på nuværende tidspunkt.

Det er ikke svaret, vi gerne vil sende, men brugeren skal blive ved med at vente.

Vi arbejder og forbedrer vores tjenester hver dag for at løse problemerne på en hurtigere måde.

Hvis du er i tvivl, eller hvis der er andet, vi kan gøre for dig, så tøv ikke med at besvare denne besked.

Vi er her for at hjælpe dig!

Med venlig hilsen,

Ariano

Blaze Support Team.

Jeg venter stadig på mine penge.

Blaze casino,

Forklar venligst, hvad der er problemet, og hvornår vi kan forvente, at tilbagetrækningen bliver behandlet.

Hej,

Sagen er allerede registreret af vores team og blev videresendt for at blive løst så hurtigt vi kan.

Vi arbejder og forbedrer vores tjenester hver dag for at løse problemerne på en hurtigere måde.

Sandsynligvis bliver det løst i løbet af de næste dage.

Ariano

Blaze Support Team.

Tak for svaret til Blaze casino,

Kære menneskehund,

Hvis tilbagetrækningen allerede var behandlet, bedes du give os besked. Hvis der ikke er fremskridt inden for de næste 7 dage, lukker vi klagen igen som uløst. Jeg håber, du snart får flere gode nyheder til os.

Stadig ingen nyheder om betalingen

Kære menneskehund,

Da vi ikke har modtaget nogen opdatering fra kasinoet, lukker vi igen klagen som uløst.

Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderinger forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis kasinoet vil bevise for os, at tilbagetrækningen blev behandlet, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Med venlig hilsen,

Tomas