Spilleren fra Brasilien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Desværre mistede spilleren sine gevinster, før vi kunne hjælpe, derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Jeg er en hyppig Blaze-spiller, jeg nåede platinniveauet, jeg har allerede tabt mere end 50.000 BRL på kasinoet, i den sidste uge tabte jeg 10.000 BRL, alt sammen via Pix, når det er tid til at modtage 500 BRL, de donerer 't betale, Blaze har mere af 5 tusinde klager på Reclame Aqui, jeg råder ikke nogen til at spille i dette kasino.
Godmorgen Kristina hvordan har du det? Først og fremmest glædelig påske, nu bare for at præcisere, at de ikke opfylder, hvad de siger i reklamen for selve webstedet, en anden ting, Blaze har mere end 7 tusinde klager på Reclame Aqui, en velrenommeret hjemmeside her i Brasilien, jeg sender dig en Print, disse kasinoer har brug for et tilsyn,. Da mange ikke engang ved, at der findes organer som Casino Guru og IBAS 
Godmorgen, jeg endte med at spille og tabte, kasinoet gør dette med vilje, jeg sletter min konto der. Et kasino, der har mange klager over udbetalinger. Jeg råder ikke nogen til at spille i dette kasino.
Tak for dit svar, ivansilvestre1970. Det er jeg ked af at høre. Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
