Spillerens indbetaling blev annulleret uden nogen refusion. Klagen blev lukket som 'uløst', da der ikke var noget svar fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Blaze Casino - Spillerens indbetaling blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 R$
Blaze Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
Blaze Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg lavede en indbetaling til kasinoet, men den blev annulleret, og pengene blev annulleret, og de kom ikke tilbage til min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej marileiabernardo4,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Blaze Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ved du præcis, hvorfor depositummet blev annulleret? Hvilken betalingsmetode brugte du? Var det din første indbetaling på kasinoet? Kontaktede du dem med dette problem, og hvis ja, hvad svarede de? Kan du sende betalingsbekræftelsen til nikolas.b@casino.guru?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke fortælle dig, hvorfor det blev annulleret, jeg foretog indbetalingen via pix, jeg havde allerede foretaget andre indbetalinger før, men jeg har aldrig haft et problem, jeg kontaktede support og e-mail flere gange, de siger, at de vil refundere den dato, men nej sker, dette problem har stået på i næsten en måned, jeg ville gerne lege med dem igen, men jeg er bange for, at det vil ske igen, så jeg bad om din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak marileiabernardo4 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej marileiabernardo4,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Blaze Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Blaze Casino,
Kan du give nogen oplysninger om, hvad der kan være sket med spillerens indbetaling?
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Blaze Casino om at svare på denne klage.
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære marileiabernardo4,,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra dens side.
Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
I mellemtiden anbefaler jeg dig at kontakte licensmyndigheden, Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ), og indsende en klage til dem. Fortæl mig venligst, hvordan de svarede ( adam.m@casino.guru ).
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære marileiabernardo4,
Vi har genåbnet denne klage, da vi har modtaget følgende meddelelse fra kasinoet:
" Hej Marileia,
Tak, fordi du kontaktede Blaze Support Team.
For det første beklager vi denne forsinkelse.
Disse betalinger skal analyseres og godkendes af betalingsudbydere, og nogle gange lykkes de måske ikke.
Dit indskud vil blive analyseret og vil snart blive krediteret din Blaze-konto.
Jeg har allerede bedt om en prioriteret gennemgang af din betaling
Vi arbejder og forbedrer vores tjenester sammen med vores mellemmænd, så den slags problemer vil ikke ske længere.
Tak for din forståelse.
Ariano
Blaze Support Team ."
Giv os venligst besked, når din indbetaling er blevet krediteret dig.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære marileiabernardo4,
Svar venligst og giv en opdatering om situationen. Jeg forlænger timeren i 7 dage. Vær opmærksom på, hvis vi ikke hører fra dig inden for den angivne tidsramme, vil denne klage blive afvist.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
