Spilleren fra Chile står over for problemer med sin konto, hvor belønninger og gevinster i USD konverteres unøjagtigt til CLP, hvilket resulterer i betydelige tab. På trods af at hun har kontaktet live chat og anmodet om en valutaændring eller korrekt konvertering af hendes gevinster, nægter casinoet at tage ansvar for fejlene på deres platform.
Min konto er i CLP, men alle belønninger (gratis spins) krediteres i dollars, problemet er, at alle gevinster bogstaveligt talt overføres fra USD til CLP, de gav mig 5 spins i et pragmatisk spil, så 5 spins af 0,20 usd blev krediteret, jeg vandt $48.55, som bogstaveligt talt blev overført til CLP, det vil sige, 48.55CLP blev overført, hvilket er cirka 0.049USD, Jeg kontakter live chatten, og den bekræfter, at værdien er i dollars, men den fortæller mig stadig, at der er intermitterende med de pragmatiske spil, der giver dem skylden, men dette er sket siden jeg har kontoen i brand, først nu klagede jeg, efter at have insisteret i live chatten fortæller det mig, at saldoen blev transformeret, hvilket er fuldstændig falsk, da det ville have over 40.000clp, hvilket er transformationen af dollars, jeg fortæller dem at ændre valutaen for ikke at lider af den fejl længere, de fortæller mig, hvad der ikke er tilladt, og jeg beder dem om at omdanne mine gevinster, som de skal være, men de er heller ikke enige, så jeg har ingen løsning. Casino har valutafejl på platformen, og de tager ikke ansvar. Min e-mail er [fjernet af casino.guru admin] 
Kære peiroxd,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Blaze Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Hej! Ja, jeg burde have modtaget $48, da gratis spins er $0,20, og jeg tvivler på, at de er $0,20 CLP, da de ville være cirka $0,00020 pr. spin, hvis jeg tidligere har indbetalt i Blaze, og nej, der er ingen krav, da bidraget var lavet til den reelle balance. 
Kasinoet svarede mig via e-mail vedrørende den samme forespørgsel, som jeg stillede i live chatten, og de gav mig svaret, at beløbet var korrekt, hvilket betyder, at det for dem er en god belønning at give gratis spins til en værdi af 0,00021usd, jeg havde aldrig set et kasino, der gav så lave belønninger. Jeg fortsætter med at insistere på, at spins er i dollars, og de ønsker ikke at konvertere CLP-gevinsten til dollars, som det burde være, da det er en valutafejl på siden, og jeg tror, at alle, der har denne valuta, har det samme problem.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
