Spilleren fra Mexico havde anmodet om en hævning, men efter tre dage blev pengene returneret til casinokontoen. Han skulle derefter indgive anmodningen igen. Spørgsmålet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Jeg anmodede om en udbetaling, og efter 3 dage satte de pengene tilbage på min casinokonto. Jeg har akut brug for pengene, og nu siger de, at jeg skal sende anmodningen fra bunden igen!
Kære cortaodoble,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Fuldt verificeret konto, jeg har trukket tilbage fra dette casino flere gange, og sandheden er, at tjenesten er forfærdelig, det tager næsten to dage, jeg lavede udbetalingsanmodningen igen, og jeg venter.
Var dit efterfølgende forsøg på tilbagetrækning vellykket?
Hvis du stadig har brug for vores hjælp, bedes du dele skærmbilledet af udbetalingsanmodningen med mig med statussen synlig her.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
