Spillerens tilbagetrækning er forsinket i 4 måneder. Efter vores indgriben var vi i stand til at hjælpe spilleren med at få deres gevinster. Spilleren bekræftede, at de modtog midlerne til sidst. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Du ved, at jeg ikke kan vente længere, at mine penge ikke kommer, jeg går allerede i 4 måneder, og blaze chatten fortæller mig, at jeg skal være tålmodig, og at jeg skal vente mere
Hej El_stifmaster,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Blaze Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej
Min konto siger, at den allerede er verificeret, men den blev verificeret i november, første gang jeg foretog indbetalingen, gav de mig bonussen, og jeg annullerede den, igen indsatte jeg rigtige penge, men jeg havde allerede en bonus, og jeg annullerede den, og da jeg bet, jeg vandt væddemålet, så jeg brugte ikke casinobonussen, jeg talte med teknikerne lørdag den 28. januar og talte om min sag, mens den foregik. 
Hej, Blaze har stadig ikke sendt mig en e-mail med dommen i min sag, der skulle ankomme i slutningen af ugen
Hej El_stifmaster og tak for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej El_stifmaster,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.
Vi vil gerne invitere Blaze Casino til at deltage i samtalen.
Kære Blaze Casino,
Kan du venligst give flere oplysninger om spillerens længe forsinkede udbetaling?
Hej,
Tak, fordi du kontaktede Blaze Support Team.
Vi har bekræftet din anmodning, og din sag er registreret. Din tilbagetrækning blev af en eller anden grund ikke behandlet af udbyderen, og vi er nødt til at undersøge, hvad der skete. Din sag vil blive løst inden længe, vi beklager forsinkelsen og forstår din frustration.
Det er ikke den service vi gerne vil tilbyde dig, men du må desværre vente lidt endnu.
Vi beklager ulejligheden og forbedrer vores tjenester, så denne type situation ikke gentager sig.
Tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig!
Blaze Support Team
Hej,
Tak, fordi du kontaktede Blaze Support Team.
Din udbetaling af en eller anden grund blev ikke behandlet korrekt, og beløbet blev derfor returneret til din konto.
Du kan anmode om tilbagetrækningen igen, hvis du ønsker det.
I tilfælde af en ny udbetalingsanmodning skal du straks give os besked, hvis den efter 72 timer stadig er afventende, eller du ikke har modtaget pengene.
Vi beklager ulejligheden og arbejder på at forbedre vores tjenester med mellemmænd, så denne type situation ikke gentager sig.
Vi sætter pris på din forståelse.
Hvis du har yderligere spørgsmål om dette eller andre spørgsmål, skal du bare svare på denne besked.
Tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig!
Blaze Support Team
Tak for svaret, Blaze Support Team.
Kære El_stifmaster,
Som Blaze Support Team nævnte, er midlerne igen tilgængelige på din casinokonto, og du er fri til enten at hæve dem eller fortsætte med at spille med dem. Fortæl mig venligst, hvad du beslutter dig for.
Kære Blaze Support Team,
Hvilken udbetalingsmetode vil helt sikkert fungere for spilleren?
Jeg vil bare have, at mine penge, som jeg hæver, kommer
Hvis jeg trækker mig, hvor lang tid tager det så?
Hej Andres,
Tak, fordi du kontaktede Blaze Support Team.
Heldigvis er dit problem allerede løst, da du foretog tilbagetrækningen efter vores sidste interaktion.
Fortæl os, hvis du allerede har modtaget pengene.
For at overholde lovkrav skal vi, vores formidlere og din betalingstjeneste foretage nogle kontroller, før de sender betalinger. Disse kontroller tager normalt mindre end en time, men nogle gange kan de tage lidt længere tid.
Vi beklager meget ulejligheden.
Vi beklager forsinkelsen, og vi arbejder og forbedrer vores tjenester, så den slags situationer ikke længere vil ske.
Hvis du har yderligere spørgsmål om dette eller andre spørgsmål, skal du bare svare på denne besked.
Tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig!
Ariano
Blaze Support Team
Kære El_stifmaster,
Giv mig venligst besked, når du har modtaget pengene.
Gode nyheder, El_stifmaster. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster.
Da klageren bekræftede, at midlerne blev modtaget med succes, anser vi denne klage for at være blevet løst. Vi vil nu lukke det som "løst" i vores system. Jeg vil gerne takke begge parter for deres samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Vi er her for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Michal
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
