Spillerens tilbagetrækning er forsinket i en måned.
Automatisk oversættelse:
Blaze Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 900 €
Blaze Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
Blaze Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet siden den 6. januar på at hæve mine €900 gevinster, de fortæller mig, at der er et problem med mine dokumenter, der skal verificeres, men det er ikke tilfældet, fordi jeg har uploadet alle de nødvendige dokumenter, og de har alle været verificeret. Jeg bad om hjælp den 7. januar, og de fortalte mig, at der er et problem, og at det ville være rettet inden den 15. januar, men det blev ikke rettet, så jeg skrev om, og jeg blev udsat datoen for løsning af problemet til den 29. januar. Vi ankom i dag den 10. februar, at mit problem stadig ikke er løst, og det eneste de fortæller mig er at vente, og at problemet vil blive løst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ippoliti99,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Blaze Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min konto blev bekræftet den 4. januar, mine gevinster er alle fra rigtige penge uden brug af bonusser, og sidste gang jeg kontaktede support var i går for at finde ud af, om det vil blive rettet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak ippoliti99 for alle de oplyste oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak ippoliti99 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Blaze Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak, fordi du kontaktede Blaze Support Team.
Se https://blaze.com/pt/account/transactions/
Dine uafsluttede udbetalinger er for nylig blevet returneret til din konto, da du endnu ikke har bekræftet din konto ved at indsende dokumenter.
Anmodningen om dokumenter sker for at validere kundens ejerskab. Vi er juridisk forpligtet til at bekræfte din konto, efter du har foretaget et bestemt beløb i ind- eller udbetalinger.
Jeg tjekkede, og nu var din konto korrekt certificeret.
Der er i øjeblikket en afventende tilbagetrækning.
Bemærk venligst, at det kun i sjældne tilfælde kan tage op til 72 timer for os at gennemgå din tilbagetrækning. Dette kan skyldes en stor tilstrømning af hævninger, i weekender og nationale helligdage eller af lovmæssige årsager.
Giv os straks besked, hvis den efter fristens udløb stadig afventer eller bliver afvist, så vi kan undersøge årsagen.
Vi beklager meget ulejligheden.
Hvis du har yderligere spørgsmål om dette eller andre spørgsmål, skal du bare svare på denne besked.
Tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig!
Ariano
Blaze Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tilbagetrækningen blev afvist, og dokumenterne er allerede alle blevet bekræftet i lang tid, og jeg har også en åben billet på dette problem, og der er gået over en måned, og det er stadig ikke løst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
ippoliti99 kan du venligst sikre dig, at dine dokumenter er blevet verificeret eller alternativt sende os bevis for verifikationsstatus enten på kasinokontoen eller en e-mail fra kasinoet, hvori det står, at du er blevet bekræftet? Jeg vil bare sikre mig, at der ikke har været nogen misforståelser her.
Tak skal du have!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak ippoliti99 for at sende bevis.
Kunne Blaze Casino fortælle os om status for undersøgelsen? Deadline på 72 timer er overskredet, og spillerens tilbagetrækning er blevet afvist som nævnt ovenfor.
Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ippoliti99 og Peter,
Tak til jer alle for at kontakte Blaze.
Den sidste hævning blev returneret til kontoen, da kunden stadig skulle sende bevis for adresse til dokumentbekræftelse.
Nogle andre kontroller var allerede blevet udført, men betalingsudbyderen anmodede af juridiske årsager om nogle ekstra kontroller, hvis det var nødvendigt.
I øjeblikket skal du sende bevis for adresse i fanen "Dokumenter".
Bekræftelsen kan tage op til 2 dage efter, at alle anmodede dokumenter er indsendt.
Åbn https://blaze.com/en/account/documents/proof-of-address
Indsend et adressebevis i dit navn.
De fleste banker leverer dokumenter (f.eks. faktura, kontoudtog, grænseægthedserklæring og registreringsdata, aktiv betalingskontoudtog osv.), der beviser adresse, kontakt din. Det er kundens obligatoriske ansvar at indhente og sende adressebevis i eget navn, uanset situationen.
Fortæl os med det samme, hvis du ikke er i stand til at sende dokumentet via webstedet, eller hvis dokumentet efter 2 dage stadig afventer bekræftelse eller anses for ugyldigt af en eller anden grund af det tekniske team.
Hvis du har yderligere spørgsmål om dette eller andre spørgsmål, skal du bare svare på denne besked.
Tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig!
Ariano
Blaze Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nu har jeg også sendt bevis på min adresse, selvom jeg aldrig er blevet bedt om det før nu, og det er blevet bekræftet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ippoliti99 og Peter,
Tak til jer alle for at kontakte Blaze.
Heldigvis blev dit problem løst, da alle dokumenter blev godkendt.
Vi har også bemærket, at du var i stand til at hæve efter at have bekræftet din konto.
Vi beklager forsinkelsen i at løse din sag.
Inden betalinger sendes, beder betalingsudbyderen om nogle bekræftelser, og dette kan tage et par dage.
Desuden er dokumentbekræftelsen et lovkrav.
Vi arbejder og forbedrer vores ydelser, så denne ventetid bliver kortere og kortere.
Vi sætter pris på din forståelse.
Hvis du har yderligere spørgsmål om dette eller andre spørgsmål, skal du bare svare på denne besked.
Tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig!
Ariane
Blaze Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg var i stand til at downloade problemet er løst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ippoliti99,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
