HjemKlagesagerBlood Moon Casino - Spilleren kæmper med sin tilbagetrækning fra kasinoet.

Blood Moon Casino - Spilleren kæmper med sin tilbagetrækning fra kasinoet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £2.000

Blood Moon Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 20.06.2023 | Sag lukket : 23.07.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien oplever problemer med at hæve sine gevinster fra kasinoet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Forsøger at hæve og siger, at min konto ikke er bekræftet, har givet mine dokumenter stadig ikke kan trække og besvarer ikke mine e-mails

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære paw2811,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Kan du oplyse, hvornår du præcis har anmodet om en tilbagetrækning, og hvornår har du indsendt de sidste af dine dokumenter?

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg indsendte mine dokumenter den 4. juni, da jeg forsøgte at hæve dens konto, som ikke er bekræftet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for opklaringen.

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du oplysninger om, hvilke indsendte dokumenter der blev accepteret, og hvilke der ikke blev? Hvilke særlige dokumenter har du indsendt til verifikation?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej paw2811

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, de har verificeret min konto, og pengene er forladt, men er ikke nået frem til min ende, da de kontaktede mig, sagde de, at det ville tage et par dage, dette har været og gået, og der ignorerer mig nu

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for opdateringen. Kan du oplyse, om hævningen er blevet modtaget på din bankkonto siden din sidste besked? Har du stadig brug for vores hjælp?

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej paw2811

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere