Spilleren fra Indien stod over for indbetalingsfejl hos Bluechip Casino. Pengene var ikke sat ind på deres konto. Efter at have rejst problemet med os, foreslog vi, at spilleren kontaktede sin betalingsudbyder, da kasinoet normalt ikke kunne hjælpe i sådanne sager. Spilleren rapporterede dog senere, at indbetalingen var lykkedes. Vi har derefter markeret klagen som 'løst' i vores system.
Kære kulvinder677983,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Dette er selvfølgelig ikke et nyttigt svar fra Dem
Venligst fuldfør mit indskud, da jeg allerede har givet dig alle detaljer, se venligst det
Indbetaling gennemført, men tilbud knyttet til depositum blev ikke modtaget
Relevant for ovenstående
Kære kulvinder677983,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
