Spilleren fra Indien rapporterer, at Bluechip Casino har blokeret hendes konto, efter hun indsatte 67.000 INR og lavede en samlet udbetalingsanmodning på 133.000 INR. Hun hævder, at kontoen ikke er en duplikat, og at hun ikke har overtrådt nogen vilkår og betingelser.
Kære team,
ifølge min mands erfaring spiller jeg på denne platform. Men bluechip casino min konto og jeg er indbetalt 67000 intlr i dag og spiller med dette og det samlede tilbagetrækningsbeløb var 133000. Men disse firmaer blokerede min konto. Jeg har ikke overtrådt nogen vilkår og betingelser. Det er ikke en dubletkonto, det er min konto. Og min mand leger med en anden konto.
vær venlig at hjælpe mig, jeg begår selvmord på grund af dette beløb plyndret af bluechip casino.
Kære manuproduktion,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne for BlueChip Casino, og dette er hvad jeg fandt:
3.3 Din konto på Hjemmesiden skal være registreret i dit eget og korrekte navn. Kun én konto pr. person, pr. husstand/adresse, pr. telefonnummer/e-mail og pr. IP-adresse er tilladt. Alle andre konti, der åbnes på webstedet, vil blive betragtet som "duplikerede konti." Du må ikke forsøge at åbne en dubletkonto, herunder ved at angive falske eller alternative legitimationsoplysninger. Hvis du åbner eller forsøger at åbne et hvilket som helst antal dubletkonti, forbeholder vi os retten til at lukke nogle eller alle dine konti uden nogen form for kompensation og anvende følgende sanktioner:
3.3.1 Hver handling, der udføres ved hjælp af en dubletkonto, betragtes som ugyldig.
3.3.2 Eventuelle kampagner, som duplikatkontoen har deltaget i, vil blive annulleret.
3.3.3 Eventuelle gevinster opnået på duplikatkontoen vil blive ugyldige. Eventuelle behandlede udbetalinger vil blive tilbageført og vil blive skyldig tilbage til virksomheden.
3.3.4 Duplikatkontoen vil blive lukket uden mulighed for at genåbne den.
Kan du venligst angive, om du brugte den samme enhed (såsom en mobiltelefon eller computer) til at logge ind på din casinokonto, som din mand også bruger?
Derudover, har du brugt betalingsmetoder til indbetalinger, der udelukkende tilhører dig, eller har du brugt et kort registreret i din mands navn?
Til sidst, har du eller din mand aktiveret nogen bonusser på dine respektive casinokonti?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
