Kære yasin61,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for, og jeg forstår din bekymring.
Kan du bekræfte, at dette er den kampagne, du har valgt? https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Drops Kan du venligst sende mig et skærmbillede af reglerne, der gælder for denne kampagne?
Vil du være venlig at angive, hvornår du præcist valgte denne kampagne, og hvornår du præcis foretog din seneste indbetaling til kasinoet?
Har du spillet nogen spil, efter du aktiverede denne kampagne?
Send mig venligst den kommunikation med kundesupport, hvor du anmodede om at fravælge denne bonus på veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du poste skærmbilleder her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Dear yasin61,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're facing and understand your concern.
Could you please confirm that this is the promotion you opted for? https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Drops Could you please send me a screenshot of the rules valid for this promotion?
Could you kindly specify when exactly you opted for this promotion and when exactly you made your most recent deposit to the casino?
Have you played any games after you activated this promotion?
Please forward me the communication with customer support where you requested to opt-out of this bonus at veronika.l@casino.guru. Alternatively, you may post screenshots here.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse:
