Spilleren fra Tyskland står over for problemer med at fravælge en kampagne med præmiefald efter den første tilmelding, da casinoets supportteam nægter at tillade ham at fravælge. Han udtrykker bekymring for, at kampagnens 4x maksimale udbetaling ville påvirke hans saldo for rigtige penge negativt.
Hej, jeg deltog i præmien Drops-kampagnen, jeg kunne selv tilmelde mig. Så ville jeg fravælge, og det er ikke i stand til at spillere selv kan fravælge det. Jeg ønsker at fravælge, fordi præmiedråber har en 4x maks. udbetaling, og de ville ødelægge enhver rå kontantsaldo med rigtige penge, supporten ønsker ikke at fravælge mig.
Kære yasin61,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for, og jeg forstår din bekymring.
Kan du bekræfte, at dette er den kampagne, du har valgt? https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Drops Kan du venligst sende mig et skærmbillede af reglerne, der gælder for denne kampagne?
Vil du være venlig at angive, hvornår du præcist valgte denne kampagne, og hvornår du præcis foretog din seneste indbetaling til kasinoet?
Har du spillet nogen spil, efter du aktiverede denne kampagne?
Send mig venligst den kommunikation med kundesupport, hvor du anmodede om at fravælge denne bonus på veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du poste skærmbilleder her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
