Spilleren fra Italien har registreret en konto på trods af at hans land var opført mellem begrænsede. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Bobby Casino - Det er lykkedes spilleren at åbne en konto fra et begrænset land.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.200 €
Bobby Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.2
Bobby Casino har et sikkerhedsindeks på 5,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter at have spillet bonusen så ofte som de beder, vandt jeg og prøvede at foretage udbetalingen. Så alle bonuskrav er opfyldt. De fortæller mig, at man i Italien ikke kan foretage udbetalinger af nogen art. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det ser ud til, at du ikke fik lov til at åbne en konto til at begynde med. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og det er det, jeg fandt https://www.bobbycasino.com/terms/ :
"Lovkrav
Henvisning til "Konto" betyder en konto, der er registreret af dig på webstedet, når den accepteres og accepterer disse Vilkår. Ved at registrere en konto erklærer du, at du er over 18 år ældre eller i den næste lovlige minimumsalder som angivet inden for din bopæls jurisdiktion under de love, der gælder for dig. Det er dit eneste ansvar at forstå, om de tjenester, der fås på webstedet, er lovlige i det land, hvor du bor. Kontroller venligst status på listen over lande https://www.bobbycasino.com/countries . Personer under 18 år har ikke tilladelse til at bruge webstedet og / eller tjenester, der kan fås på dette. "
Jeg vil gerne understrege en meget vigtig kendsgerning fra vores Fair Gambling Codex:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
"Den rigtige ting at gøre er at kontrollere, om der er begrænsede lande under kontooprettelsesprocessen, og ikke lade spillere fra begrænsede lande registrere og spille. Hvis kasinoet kender til begrænsede lande og også kender spillerens opholdsland, er det ikke et stort problem at håndhæve denne regel.
Hvis casinoet tillader en spiller fra et begrænset land at spille, fordi det ikke har implementeret denne check, skal det acceptere, at det var casinoets fejl og udbetale alle gevinster til spilleren på trods af at de ikke skulle have fået lov til at spil i første omgang, forudsat at spilleren ikke har gjort noget andet, der er imod reglerne. "
Da der er mulighed for at registrere en konto fra et begrænset land (se skærmbilledet nedenfor) og indbetale midler, vil jeg gerne have dig til at bekræfte, at du har indsendt korrekte data og ikke har brugt et VPN (Virtual Private Network) til at ændre din placering, når du åbner kontoen.
Kan du venligst fortælle, hvor meget er din aktive saldo nu? Forstår jeg korrekt, at dine gevinster udelukkende er akkumuleret fra en bonus uden depositum?
Din bekræftelse er afgørende for denne sag, og jeg beder ikke om dette for at få dig i problemer, jeg prøver bare at forstå, hvordan kasinoet håndterer sine egne regler. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Catalin Petru,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
