Bobby Casino - Spiller kæmper for at trække bonusgevinster.

Jeg spillede med ingen indbetalingsbonus på 300 $ og opfyldte kravene på 9000 $ .. Jeg er nu ved 188, 980 $ satsning .. foretog første tilbagetrækning efter at have indsendt kyc-dokumenter en uge før .. træk på 500 til min opdagelse acct via bankoverførsel .. anmodet 1/12/21 .. behandlet 14/1/21 23:57 pm. Discover bank har ingen afventende og kan slet ikke finde nogen transaktion .. Jeg fremsatte en anden anmodning om tilbagetrækning den 1/18 / 21af 500 $ vellykket og behandlede 1/20/21 .. igen kablet til at opdage acct .. kontaktede chat kundeservice .. fik at vide, at de IKKE behandler noget udover Bitcoin-transaktioner til udbetalinger. Jeg spurgte, hvor er 1000 $ fra disse 2 transaktioner? Og fik intet svar .. fik at vide, at siden omsetningskrav blev opfyldt (og derefter måde nogle), at de ville tage deres oprindelige 300 $ bo os tilbage, der blev givet, hvilket er fint .. men hver gang jeg spørger, hvor er mine penge. Jeg får intet .. og fortalte noget andet hver eneste gang .. "du kan kun hæve 100 $ på bonus" vi behandler betalinger tirsdag og torsdag .. Jeg blev rådet til at få en Bitcoin-tegnebog til glatte udbetalingstransaktioner fremover .. Jeg brugte timer på at undersøge, da jeg ikke kender noget til Bitcoin .. jeg fik en tegnebog-app .. Jeg fremsatte en tredje anmodning om tilbagetrækning af 500 til min Bitcoin-tegnebog-adresse .. og det siger endnu en gang succes og fortsætter med at dukke op under min historie- transaktioner- betalinger .. dette 1500 $ i alt er trukket fra min casino-konto, og når jeg beder om bankoverførselssporingsnumre .. Jeg får intet svar .. min Bitcoin tegnebog er stadig tom .. hvad gør jeg ?? Jeg har over 5400 $ i denne konto og har brug for at være i stand til at trække mig ud, selvom det kun er 2000 $ om måneden -500 $ ugentligt .. det kan ikke være lovligt at underslæge penge fra min konto .. og hvis de kun behandlede Bitcoin-transaktioner ..1) hvorfor blev transaktionen behandlet, og hvorfor sagde den, at den var vellykket

2) hvorfor kan de ikke give mig et sporingsnummer eller identificerende oplysninger om bankoverførslen, som min bank kan finde?

3) hvorfor fik jeg ikke at vide, at de ikke behandler bankoverførsler på dette tidspunkt kun for at forvente penge, som i sidste ende endte med at beholde og bedrage mig, hvis ..

4) hvordan kan et casino forvente, at gæsterne stoler på og indbetaler for at spille på deres casino, når de ikke engang kan være ærlige med at give legitime gevinster og alle krav, som gæst opfylder?

Jeg har læst for at bedrage eller komme ud af at betale gæster vinder dette casino ved mere end en lejlighed til mere end en gæst sagde, at gæsten har en duplikat, og kasinoet valgte at lukke konti, selvom det ikke var sandt. Dette er blot en måde at stjæle penge online fra folk. Hele tiden lyver de. At fortælle kunderne forskellige historier, når det kommer til regler .. og når de ikke kan få en kunde til en legitim "lovovertrædelse", opretter de enten en duplikatkonto i det spillernavn for at være berettiget til ikke at skulle betale dem de gevinster, de vandt .. de forstår ikke timer og timer er investeret i at spille og vinde .. at ende sådan ..

Jeg har en snigende mistanke om, at min konto vil blive lukket af denne nøjagtige årsag, eller jeg vil vædde på en af grundene meget tæt på den .. Jeg vil gerne være i stand til at få mine penge ..

Kære Tina,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst angive, hvilken nøjagtig bonus du har spillet? Venligst post linket her, jeg fandt kun et gratis chip tilbud på $ 200, og jeg vil gerne kontrollere vilkårene for den specifikke bonus. I mellemtiden kontrollerede jeg de generelle bonusbetingelser, og det var det, jeg fandt:

„Casinoet vil lejlighedsvis tilbyde reklamekuponer som" Gratis chips ". Det maksimalt tilladte udbetalingsbeløb er $ 100 for enhver gevinst på ethvert beløb, der er vundet ved hjælp af den gratis chip, og det resterende beløb annulleres. "

Kan du venligst angive, hvor mange penge du vandt med denne gratis chip? Er det værdien af det omtvistede beløb ($ 5454)? Har du nogensinde foretaget et indskud og også spillet med dine rigtige midler?

Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .

Jeg venter tålmodigt på dit svar. Forhåbentlig vil vi være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag.

Med venlig hilsen,

Kristina

Mange tak Tina for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Tina,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Bobby Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Problemet er, at jeg ikke kan hæve penge, selvom oplysningerne til overførslen er korrekte .. de trækker udbetalingsbeløb, men jeg har aldrig set nogen penge.

Vi vil gerne bede Bobby Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.