Bobby Casino - Spiller kæmper for at trække gevinster.

forsøgte to gange at trække gevinster fra kontoen. første gang kontoen blev deaktiveret. på en eller anden måde ved at bekræfte e-mailen igen, aktiverede min konto igen. efter at have forsøgt at trække en anden gang ud, blev kontoen slettet fuldstændigt. enten en fidus ... eller de vælger, hvilke med-træk (de lavere beløb) der synes legitime.

Kære 33kitbb,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før? Kan du venligst bekræfte, at du bestod KYC? Har du prøvet at bede casinoet om en forklaring for at finde ud af, hvorfor du ikke kan logge ind på din konto?

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du sende den til kristina.s@casino.guru (eller alternativt sende den her).

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære 33kitbb,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.