Spilleren fra USA er ikke i stand til at hæve sine gevinster sandsynligvis på grund af ufærdige indsatskrav. Kasinoet svarede ikke, og vi var tvunget til at lukke klagen som uafklaret.
Automatisk oversættelse:
Bobby Casino - Spilleren blev bedt om at afslutte indsatskravene.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 156
Beløb: 1.890 $
Bobby Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.1
Bobby Casino har et sikkerhedsindeks på 4,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har anmodet om beløbet $1890 i gevinster fra en gratis bonus. De fortalte mig, at jeg skulle have et bestemt beløb for at kunne udbetale, hvilket er gennemspilskravet, at det erklærede, at jeg stillede kravene. .Så ville jeg pludselig have en e-mail om, at jeg ikke kunne udbetale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Latisha,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg korrekt, at du opfyldte omsætningskravene, før du anmodede om udbetalingen?
Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt om sagen? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Yderligere Information
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Latisha for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Latisha!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Bobby Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det ville jeg sætte pris på. Men hvis det er muligt, vil jeg gerne indløse mine gevinster. Tak for din tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Er der stadig nogen der tager min klage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Renneetishar,
Desværre reagerer kasinoet ikke indtil i dag. Uden deres indtræden i denne diskussion, vil det være umuligt at diskutere enhver mulig løsning på dit problem.
Vi vil gerne bede Bobby Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på casinoets vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
