Bobby Casino - Spilleren har problemer med tilbagetrækning.

Fik besked på at trække midler. Jeg trak penge ud og bad flere gange mindst 20 gange om at tage overskuddet ud af min konto og lægge de $ 100, jeg vandt. De nægter at gøre det. Sig så lederen vil tale med dig om din tilbagetrækning. Jeg vil have mine $ 100. Dette er det værre casino, jeg nogensinde har spillet på, og jeg vil ikke anbefale nogen at spille her nogensinde.

Kære Dee,

Mange tak for at indsende din klage via vores hjemmeside. Jeg er ikke sikker på, at jeg helt forstår dit problem. Kan du give mere information? Spillede du med en bonus eller kun dine rigtige penge? Hvad mener du med overskud? Nægter casinoet at behandle din udbetaling?

Talte du med lederen? Send venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller beskriv opkaldet, tak.

Jeg ved, det kan virke som mange spørgsmål, men jeg prøver at forstå dit problem så meget som muligt, så dit samarbejde er meget værdsat.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hvilken vittighed dette er. Jeg modtog en e-mail, der sagde, at lederen ville diskutere min tilbagetrækning med mig. Jeg svarede med at sige, at der ikke var nogen grund til diskussion, og jeg var heller ikke enig i at tale med nogen manager om udtræk af midler, da jeg tilmeldte mig dette casino til spil. Imidlertid gik jeg i chat med en 'Thomas' for et par dage siden og bad ham om at sætte sin manager i chat, så jeg kunne få mine $ 100 og komme videre. Han nægtede. Han bad mig derefter om en praktisk telefon # og tid til manager at ringe til mig, jeg sagde, at her er min # fortæl dem at ringe til mig nu. Intet opkald. Jeg ringede derefter til 1888-nummeret på deres e-mail 2x og fik vm.

Ville du være så venlig og besvare alle spørgsmålene fra min tidligere besked? Disse oplysninger er vigtige for os for at forstå problemet og starte undersøgelsen eller tilbyde mulige løsninger. Tak for dit samarbejde.

Jeg blev tilbudt $ 300 chip for at åbne en konto. Jeg gjorde playthru, men før jeg vidste, at jeg havde afsluttet playthru, havde jeg overskydende midler. Jeg har bedt casinoet over n igen og igen om at tage de overskydende midler og indbetale mine $ 100 på min konto, og de har til dato slet ikke overholdt

Hvor meget vandt du ved at bruge denne chip? Har du ikke tilfældigvis den samtale gemt?

$ 100,00 samtalen er i deres chat

Mange tak Dee. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Jeg modtog en e-mail fra support @ bobbycasino, der fortalte mig, at de ville indbetale $ 100 på min konto med en 400% bonus. Jeg svarede, jeg vil ikke have den bonus, jeg ikke spiller med bonus. Siden da fik jeg at vide sidste fredag, at jeg tror, at inden for en time vil $ 100 blive tilbageført tilbage til min konto. Det skete aldrig. Jeg har sendt e-mails til support og været i chat med Thomas og en Frank og er blevet fuldstændig sprængt for enhver hjælp

Hej Dee,

Jeg overtager din klage. Videresend venligst alle relevante samtaler med casinoet til min e-mail-adresse (peter.m@casino.guru). I mellemtiden vil jeg kontakte casinoet og se, hvad der kan gøres.

Så fik du fat i nogen på kasinoet? Jeg har sendt flere beskeder, og de svarer ikke på nogen af dem. Dette er den eneste besked, jeg har fra dem, og jeg svarede tilbage. Indsæt $ 100 på min konto, men jeg vil ikke have 400% bonusmulighed. Jeg fik aldrig depositum. Enhver af de samtaler, jeg havde, var i Chat, og jeg troede ikke, det ville komme til dette, så jeg opbevarede ikke kopier.

Kære DEBRA,

Hej Debra,

Tak fordi du skrev i BobbyCasino !!

Vi er glade for at kunne meddele, at vi med glæde vil deponere $ 100 udbetalingsanmodning penge tilbage til din konto sammen med 400% bonus, så du kan spille spil.

Bekræft os, så vi kan fortsætte med genindbetalingen.

Godt spil!

Hilsen,

Støttegruppe

Online chat (24/7)

Hej Debra,

Kasinoet har ikke svaret endnu. Vi vil gerne bede Bobby Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dets rating negativt.

De kunne bekymre sig mindre om kundeservice og vurdering. Jeg bad dem tage $ 100 og skubbe dem

Hej Dee,

Jeg forsøgte at kontakte casinoet gentagne gange, men det kunne ikke svare. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side. Jeg markerer klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, dette er ikke en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i rating forårsaget af uløste klager hjælpe med at ændre kasinoets tilgang. Hvis kasinoet beslutter at reagere, genåbner vi klagen, og du får besked via e-mail. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Peter