Spilleren fra Californien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har sendt alle de nødvendige dokumenter og givet dem min bitcoin-pung. Mindst 6 gange, og de bliver ved med at fortælle mig, at de vil kontakte mig 2 til 3 dage. Det har de sagt siden 9. dec. Så den 11. december annullerede de min anmodning, fordi de sagde, at jeg ikke sendte det nødvendige papirarbejde. Hvilket er løgn. Jeg sendte dem et klart billede af mit kørekort foran og bagpå. Og jeg sendte dem mine kontoudtog for de sidste 4 måneder. Så jeg forsøgte at hæve pengene igen. Og det var den 11. december. Og har slet ikke hørt fra dem. Der står bare tilbagetrækning afventer.
Så jeg sendte dette
Og så får jeg det her.
Jeg talte med en supportagent i dag, og nu fortæller de mig, at det vil tage yderligere 21 dage at få mine penge.
De sendte mig et link til en bitcoin-pung. De sagde, at de skulle downloade det, så de kan indbetale midlerne. Jeg sendte dem min nye bitcoin-adresse fra den app, de sendte mig et link til, og de fortæller mig, at det er forkert. Her er min nye bitcoin-adresse: bitcoin:1H3KENLag5LKv8a28CsAc8PGyugGAZ7ubN
Jeg bliver ved med at løbe rundt. Jeg har givet dem alt, hvad de bad om, og de fortæller, at det vil tage yderligere 30 dage at bekræfte alt, så jeg kan modtage mine penge.
Hej Danny,
Vi har bemærket, at din betaling blev behandlet den 27. december. Kan du venligst bekræfte dette?
Med venlig hilsen
Bobby Casino
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
