Spilleren fra New Zealand oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Bobby Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 $
Bobby Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg er bekymret for, at jeg bliver lidt af en løbe rundt fra disse fyre. Mine dokumenter er lige blevet bekræftet efter nogle meget unødvendige komplikationer. Jeg er nu blevet bedt om også at sende min bitcoin-adresse igennem til verifikation.
Det ser ud til, at hver gang du giver noget, de beder om, beder de om noget andet.
Jeg gennemspillede deres no deposit bonus og har opfyldt alle krav.
Jeg tror virkeligheden er, at de ikke vil betale? Kan du hjælpe?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære tashinga89,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret? Forstår jeg rigtigt, at casinoet beder dig om at foretage en indbetaling via Bitcoin? Forsøger du at hæve via denne betalingsmetode?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
