Bobby Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans konto.

Jeg indbetalte $ 45 ved hjælp af Bitcoin for 2 dage siden og er ikke krediteret til konto endnu. Min bitcoin-konto viser, at transaktionen blev bekræftet på blockchain, og penge er trukket tilbage fra min bankkonto. har haft adskillige live chat-samtaler med Bob Lee "Sweety" om dette spørgsmål, som han fortsat siger, at han har eskaleret, problemet arbejder på at få løst. Han fortalte mig også at e-maile support@bobbycasino.net med et skærmbillede af transaktioner, hvor showong-penge er trukket tilbage fra min konto. Det gjorde jeg for 2 dage siden og igen i går med Bob Lee på Live chat med mig for at forvirre, at han modtog min e-mail. Da han sagde, at han fik det og ville fortsætte med at arbejde med emnet, nedsatte jeg chatten. Jeg har stadig ikke hørt noget tilbage fra nogen, og da jeg forsøgte at foretage en live chat i morges begyndte jeg chatten, og de svarede, "whme will be with you snart", da bad jeg om brugernavn og da jeg gav dem, koblede det mig fra fra live chat og bedt mig om at efterlade besked og vil modtage svar via e-mail så hurtigt som muligt. Stadig ingenting...

Kære Forever27,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg kontrollerede dine skærmbilleder, og jeg kan se, at transaktionen blev foretaget. Der er gået et par dage mere, siden du indsendte din klage. Kan du bekræfte, at dit indskud stadig ikke er krediteret?

Kunne du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru, hvis der er nogen? (Eller du kan sende det her).

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Så meget for at svare på min klage. De har stadig ikke krediteret den indbetaling, jeg foretog den 11. juni. Jeg forsøgte at svare på dit websted, men jeg kunne ikke finde ord til at svare. Lad mig vide, hvis der er noget andet, jeg skal gøre. Jeg svarede på din besked for et par dage siden via e-mail. Jeg så ikke, hvor jeg skulle svare online indtil nu, ked af det tog så lang tid.

Jeg forsøgte også igen at kontakte dem via Live Chat, da det viste, at de var online.

De sagde,

"Hej, vær så glad for at hjælpe dig. Må jeg have dit brugernavn."

Så jeg svarede med brugernavn ...

De svarede:

"Vi har ret med dig ....."

Og så lukkede chatten og bød mig om at indtaste spørgsmål og e-mail-adresse. "

(Se vedhæftet skærmbillede)

Tak skal du have,

Jodie M ********

-

Mange tak Forever27 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Zuzana, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Hej Forever27,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.

Bobby Casino, kan du venligst kaste lys over denne sag? Mange tak på forhånd for dit svar.

Så der sker ikke noget ??

Vi vil gerne bede Bobby Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uopløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende konklusion.

Luk denne sag. Bobby Casino er under ny ledelse og tog sig tid til at genåbne min sag måneder efter, at jeg blev efterladt uafklaret. Problemer. Ny ledelse forsøger at løse tidligere problemer

Tak fordi du fortæller os, at vi er glade for, at vi kan afslutte denne sag som løst.