Bobby Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg gennemgik KYC-bekræftelsesprocessen og anmodede om udbetaling. Jeg har fået en rundgang lige siden. De bliver ved med at sige vent, indtil jeg hører fra betalingsbehandlingen. De kommunikerede til mig og sagde, at jeg var verificeret, så hvad er der? Jeg har været tålmodig. Deres hjemmeside siger, at kryptotilbagetrækning tager 2 til 3 dage. det er 2 måneder siden. Sidste kommunikation sagde de, at nogen ville vende tilbage til mig inden for 24 timer...Det var for 2 dage siden.

Kære sofaking27,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg har ikke prøvet nogen udbetalinger, og jeg har heller ikke indbetalt. De fortalte mig, at hvis jeg indbetalte, før jeg fik udbetaling, ville det annullere mine gevinster, og den maksimale udbetaling ville stadig gælde for min indbetaling og eventuelle gevinster. Jeg læste T&C grundigt igennem og har overholdt alt, hvad de bad mig om (dokumenter osv.) Til at begynde med spurgte jeg dem, om de 100 $ bare kunne sættes tilbage på min konto med begrænsningerne fjernet, men fik at vide, at jeg skulle udbetale og derefter indbetale igen. Under alle omstændigheder fik jeg at vide, at det ville tage 3 til 4 dage for Bitcoin-indbetaling. Hver gang jeg har kontaktet dem, bliver de ved med at sige, at jeg skal vente på en e-mail fra "tilbagetrækningsteamet" uden noget entydigt svar på, hvornår jeg skal forvente det. Bare vent, vent venligst osv osv. Jeg har en mappe med e-mailen og chats, jeg vedhæftede, da jeg indledte denne klage. Skal jeg indsende igen?

Tak for dit svar, sofaking27. Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?

Der står afventende. Der er en saldo på $700. Da jeg anmodede om tilbagetrækningen, var det $800, og de trak de $100 fra. Saldoen ville tilbagebetale den oprindelige chip, og resten ville blive annulleret fra kontoen. Jeg forstod dette. Sidst jeg talte med dem, sagde de, at det var under revision, og de ville kontakte mig inden for 24 timer.

Kære sofaking27,

Vi afventer din bitcoin-adresse, og når vi har fået den, begynder vi at behandle din udbetaling.

Med venlig hilsen,

Bobby Casino

Jeg har givet på adresse et par gange. Dette er en taktik, de bruger til at gå i stå. Men jeg sender den gerne igen

Kære sofaking27,

Vi anerkender, at vi tidligere har modtaget din Bitcoin-adresse, men det var i januar. Derfor har vi blot brug for en bekræftelse på, at vi kan overføre penge til den samme Bitcoin-adresse, som du har givet.

Med venlig hilsen,

Bobby Casino

Jeg sendte min BTC-adresse igen som anmodet. Vi er kommet fuld cirkel! Nu siger de, at de har adressen, tilbagetrækningen er godkendt, men vent venligst på en e-mail fra tilbagetrækningsteamet, som skulle være meget snart. Dette er noget bekendt, som jeg fik at vide før. Så går tiden, jeg tager kontakt igen, og jeg får at vide, vær tålmodig, vent venligst, indtil du hører fra "træk teamet", og så går det rundt igen. Det komiske ved dette er, at jeg gentagne gange fortalte dem, at jeg gerne ville have hævningen sat ind på min konto der med begrænsningerne ophævet. Id ender med at bruge de falske penge på deres websted. På dette tidspunkt anser jeg det for falsk, fordi der ikke er nogen chance for at trække sig tilbage. Jeg finder helt sikkert ud af, at online casinoer slet ikke er rigtige casinoer, i hvert fald fra mit perspektiv. Gennemspilningskravene og maks. udbetaling gør det umuligt at være "rigtig" .... Undskyld. Det er det seneste på denne. Min anmodning blev godkendt, men spiller stadig det ventende spil.

De inkluderede et link til T&C på deres websted. Under afsnit 4, punkt 4.4, hedder det:

4.4 Den maksimale tid til at behandle enhver første udbetaling er 21 dage. Dette skyldes verifikation af risiko og overholdelse og KYC-verifikation.

Vi er 60 dage, og jeg gennemførte KYC-processen og blev verificeret, før jeg nogensinde anmodede om en tilbagetrækning. De følger ikke deres egne vilkår. Derfor har de et DÅRLIGT RYMME. Spil ikke her

Hej SofaKing27,

Din tilbagetrækning er blevet behandlet. Giv os venligst besked, når du har modtaget dine penge

Med venlig hilsen,

Bobby Casino

Hej allesammen,

Tak til jer begge for jeres svar.

sofaking27, lad mig venligst vide, når du modtager tilbagetrækningen, så vi kan fortsætte med denne klage i overensstemmelse hermed.

Jeg troede ikke på det i starten, men ja, tilbagetrækningen blev modtaget.

Tak skal du have! Bobby Casino og tak Casino Guru for din hjælp

Kære sofaking27,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru