Spilleren fra Malaysia fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Boda8 Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 41.000 RM
Boda8 Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.6
Boda8 Casino har et sikkerhedsindeks på 4,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg tiltræder 29/1/2023 hos Boda8,
begyndte at satse den 29/1 til 31/1 og vandt 22700,55 Rm
Så i går den 2/2/2023 indbetaler jeg igen 30k og begynder at satse på en gevinst på 7713,13, men jeg har ikke trukket tilbage endnu, da jeg ikke har nået rollover endnu.
I dag 3/2/2023 satsede jeg og taber, så jeg indbetalte yderligere 50k i alt; 80k
Så vandt jeg tilbage, jeg møder min rollover, så begyndte jeg at trække mig. Så føler jeg, at der er noget galt, fordi jeg ventede i 2-3 timer, og jeg modtog stadig ikke.
Så klagede jeg alvorligt til dem, men de gav stadig en masse undskyldninger.
Så efter 3 timer begyndte de at indbetale, men indbetalte kun 56921 rm til mig.
Antag, at jeg hæver i alt omkring 97.000 kr. inklusive min gevinst på 2 dage.
Pludselig lukkede de min konto og med undskyldninger væddede jeg på mistænkelig væddemålsadfærd.
Jeg betaler kun 56.921 rm tilbage efter fradrag af alle mine gevinster, hvilket er omkring 41.000 rm.
Jeg har screenshott alle samtalerne fra kundeservice og whatsapp.
Hvis du har brug for det, sender jeg en mail til dig.
Venligst rådgive min videre handling tq meget.
Jeg er 100 % sikker på, at jeg satser i overensstemmelse hermed uden sjov opførsel og ikke væddemål fra flere konti på 1 gang.
Vær venlig at hjælpe mig .... værdsætter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære bryancpc,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej bryancpc
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
