Hej Veronika, tak for din henvendelse. 1. Det er slet ikke sandsynligt, at nogen i min husstand har oprettet en konto på casinoet, og ingen derhjemme er interesseret i noget, der har med væddemål og spil at gøre. 2. De har ikke anmodet mig om dokumenter for nylig, min konto er et par år gammel, og sandheden er, at det forekommer mig, at de aldrig har anmodet mig om dokumenter.
Jeg har spillet specielt hos Bodog sporadisk i nogle år, men jeg har altid trukket mine gevinster tilbage uden problemer eller forhindringer.
Til støtte fortæller de mig kun, at jeg skal skrive til valideringsteamet, og som validering er svaret helt kort: "Din konto blev desværre permanent annulleret."
Jeg har skrevet til valideringsteamet igen.
Hi Veronika, thanks for reaching out. 1. It is not at all likely that anyone in my household has created an account at the casino, and no one at home is interested in anything related to betting and gaming. 2. They have not requested documents from me recently, my account is a few years old and the truth is that it seems to me that they have never requested documents from me.
I have played particularly at Bodog sporadically for a few years but I have always withdrawn my winnings without problems or obstacles.
In support they only tell me to write to the validation team, and in validation the response is completely brief: "Unfortunately your account was permanently canceled."
I have written to the validation team again.
Hola, Veronika, gracias por contactar. 1. No es nada probable que alguien en mi hogar haya creado cuenta en el casino, y nadie en casa se interesa por nada relacionado con apuestas y juegos. 2. No me han solicitado documentos recientemente, mi cuenta tiene algunos años y la verdad me parece que nunca me han solicitado documentación.
He jugado particularmente en Bodog de manera esporádica por algunos años pero siempre retiré sin problemas ni trabas mis ganancias.
En soporte solo me dicen que les escriba al equipo de validación, y en validación la respuesta es totalmente escueta: "Lamentablemente su cuenta fue cancelada de forma permanente".
He vuelto a escribir al equipo de validación.
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