BOHO Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine penge.

Jeg indsatte penge (uden bonusser) to gange den 17. februar 2023. Jeg vandt på de første $30 over $530, og da jeg allerede havde vindere at føje til dette, bad jeg om at hæve $650. Derefter kontrollerede jeg, at det beløb, som Boho sagde i min kontoudbetaling, ikke var knyttet til nogen bonusrestriktioner, og ingen midler var, så jeg anmodede om denne udbetaling med tillid. Så indsatte jeg yderligere $30, som blev accepteret af kasinoet og vandt endnu et stort beløb, så jeg hævede $350. Som en ansvarlig gambler. Ikke længe efter, at jeg anmodede om disse tilbagetrækninger, begyndte problemerne og har fortsat flere gange, og hver gang annullerer supportteamet mine anmodninger.

For det første ønsker jeg recertificering, som jeg allerede har sendt, men gjorde det igen . Bekræftelsesprocessen for mit mobiltelefonnummer er defekt på deres side, når jeg indtaster mit nummer for at få sms til at sende koden vil det ikke tillade dig at bruge dit nummer, så telefonnummeret kan ikke bekræftes. Dette var i øvrigt ikke et af de identitetskrav, de bad om, men jeg gjorde dem opmærksom på det, da jeg føler, at de burde rette op på dette problem. Jeg begynder at tro, at telefonbekræftelsesfejlen er porten til en ordning for at nægte refusion. Jeg bor i Australien, mine indskud modtages nemt af boho casino, men mine udbetalinger bliver afvist, jeg vil have mine lovligt vundne penge, som de bliver ved med at sætte tilbage på min konto hos deres casino, men alligevel bliver ved med at stoppe min refusion. Kan du hjælpe mig? Jeg tilmeldte mig dette casino udelukkende på baggrund af din vurdering og anmeldelse, da jeg følte, at det var et virkelig godt sikkert casino. Enhver hjælp vil blive værdsat meget, da jeg har brug for pengene på grund af økonomiske vanskeligheder, og grunden til, at jeg spillede, var at håbe på at vinde for at betale min regninger. Jeg var begejstret, da jeg troede, at det kunne betale sig, kun for at blive svigtet. Jeg aner ikke hvorfor de stadig nægter at aflyse. De er ansvarlige for at forårsage megen mental angst med et svirp af en e-mail. Der må være konsekvenser for et kasino, der så let afviser folks følelser og mentale helbred. Jeg vandt, hvis jeg vandt i et kasino, hvor jeg gik ind og spillede, ville jeg blive betalt med det samme. Dette har været en skændsel og giver dem en meget lavere vurdering i mine øjne end de 7,5 de har.

Med venlig hilsen og håber at høre tilbage fra dig

Denice A*****

Hej AgathasAttic1,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BOHO Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvor mange gange blev din anmodning annulleret? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick og tak for svaret. Alle dokumenter bortset fra telefonbekræftelse er godkendt. Som er :

Min adresse

Min indbetalingsmetode

Min identitet

Telefonen er umulig at verificere på grund af aldrig at tillade mig at modtage den sms-kode, der er nødvendig for at sende til Boho for at bekræfte. Det er som om de bevidst har sat dette op til at mislykkes med vilje.

Bortset fra det er kommunikation rent generisk, og de ændrer deres grunde til løbende at afvise min udbetaling. For eksempel at bede flere gange om genbekræftelse, når den allerede er gennemført (3 gange indsendt), derefter bevis for mine indbetalinger, og så bare annullere uden forklaring.

Jeg indbetalte $30 den 17. februar, ingen bonusser knyttet og fortsætter med at vinde, så jeg besluttede at hæve $650 og indsendte den anmodning. Indbetalingen blev slettet, og min konto hos Boho sagde, at der ikke var nogen begrænsninger (ingen bonusbegrænsninger), der forhindrede mig i at hæve dette beløb.

Så fortsatte jeg med at spille med saldoen og indsatte også $30 ekstra for at fortsætte med at spille. Så da jeg vandt igen, hævede jeg $350, igen uden bonusbetingelser.

Næsten med det samme blev begge annulleret, ingen forklaring .. Så jeg gik ind på min konto, og det var her, jeg opdagede, at jeg faktisk ikke havde opfyldt mine verifikationskrav. Boho sagde ikke, at jeg havde brug for at bekræfte den tid, de aflyste simpelthen, af hvilke grunde jeg ikke ved. Så efter at have indsendt alle dokumenter og fået alle undtagen telefonen verificeret (de har aldrig nævnt dette krav i øvrigt, når de annullerer, tror jeg, at de bevidst har gjort det umuligt for nogen at verificere telefonnumrene for at begrænse adgangen til dine gevinster)

Jeg hører aldrig fra supportteamet overhovedet, når jeg e-mailer dem, hver gang min anmodning annulleres, kun fra tilbagetræknings-e-mailen med forskellige årsager.

Så, efter at jeg vandt pengene for mine $350 mit 2. indskud den 17. februar for $30 indbetaling med midler på min boho-konto, ser jeg, da jeg tjekkede min bankkonto den 20. februar, at indbetalingen blev afvist ??

Så Boho blev ved med at bede om bevis for, at jeg havde deponeret. Jeg aner ikke, hvad der er sket, og dette skete, efter at jeg allerede havde sendt dig min klage. Derfor stiller Boho nu spørgsmålstegn ved begge mine udbetalinger, selvom den første $650-udbetaling blev anmodet om før den anden udbetalingsanmodning på $650, helt intet at gøre med den 2. udbetalingsanmodning på $350. Alligevel kombinerer de de to og nægter dem begge.

Jeg har flere gange forsøgt at trække forskellige beløb nu for at se, om de vil godkende dem i mindre trin, men de bliver ved med at nægte, nægte og nægte. Hvis jeg ikke kan få adgang til de penge, der er vundet af den afviste 2. indbetaling, hvilket er uden for min kontrol, skal de første gevinster, jeg vandt retfærdigt på en godkendt indbetaling uden vedhæftede bonusbetingelser (jeg læser deres vilkår og betingelser) betales uden spørgsmål .

En anden fejl er, at når jeg forsøger at hæve penge og få dem sat tilbage på den betalingsmetode, jeg brugte til at indbetale (masterkort), vil det aldrig acceptere min adresse, så jeg beder om et bankindskud. De har heller aldrig spurgt mig om dette, hvilket jeg finder mærkeligt og mistænkeligt, fordi en betingelse, jeg læste om, er, at når du hæver, skal du hæve med den samme metode, som du bruger til at indbetale, bortset fra at jeg aldrig kan få det til at behandle. De accepterer nemt indskud, men gør det umuligt at hæve. Jeg bringer dette til dig for hurtig opmærksomhed Nic, da min erfaring er, at 7,5-vurderingen er meget misvisende. Jeg ville aldrig have været med, hvis jeg vidste, hvordan de rent faktisk fungerer og behandler deres spillere.

Sidste gang jeg hørte fra dem var i går aftes. Igen afvist. Jeg har anmodet om at modtage færre penge nu $535, hvilket er det beløb, de annoncerede på den vindende side, jeg vandt, før jeg forsøgte at hæve $650. Vær interessant at se hvad, hvorfor de uden tvivl også vil afvise dette.

Jeg har udspillet den resterende saldo nu, prøver at vinde mere uden indskud, dum mig, jeg skulle have ladet saldoen på $1000, men jeg tænkte, hvis jeg vandt mere uden yderligere indbetaling, så ville de ikke have nogen mulighed for at blive ved med at nægte . De bliver ved med at henvise til det afviste indskud på $30 som årsag til, at hele beløbet blev afvist, da de to udbetalingsanmodninger var helt adskilte.

De er et meget uærligt kasino, og jeg har næppe råd til at tabe penge, jeg har vundet, da jeg nu holder fuld tid af min meget jeg vil mand, og jeg håbede, at jeg kunne vinde nogle penge til at betale nogle regninger. En risiko, men da jeg gjorde det, var jeg over månen, tog en byrde af mit bryst. Så har det været stressende lige siden.

Jeg håber virkelig, at du kan komme til bunds i dette for mig, i det mindste se, hvorfor deres Mastercard og telefonbekræftelsessystem er et humbug designet til at mislykkes. Jeg er i øvrigt i Australien.

Med venlig hilsen for enhver hjælp, forklaring.

med venlig hilsen

Denice A****

Kære Nick, efter mange samtaler på live chat med Eli, der beviser en liste over transaktioner fra mit BankWest Mastercard, der tydeligt viser indbetalingerne og kontantforskudsgebyret for 3 transaktioner, nu insisterer de på en bestemt transaktionstid ?? Eli vil ikke acceptere andet. Jeg har høfligt forsvaret min sag og sagt, at tiden aldrig er inkluderet på et kontoudtog!! Min bank bekræftede dette. Mere bekymrende er det også, efter at jeg vandt det sidste beløb samme dag og tjekkede for at se, hvad tilgængelighed var at hæve uden betingelser (ingen bonusser brugt) beløbet sagde, at alt var ok at blive hævet uden begrænsninger.

Da jeg tjekkede mine Mastercard-transaktioner, var der 3 kontantforskud for $4,00 ea, som min bank opkrævede som bevis for, at der blev foretaget 3 indbetalinger. Alligevel blev det sidste indskud på $30 på kasinoets side i min pung afvist i løbet af deres ventende periode, selvom jeg vandt på disse penge. Denne indbetaling har intet at gøre med de to andre indbetalingstransaktioner, hvor jeg anmodede om den første udbetaling, men deres repræsentant siger, at de alle er forbundet med hinanden?

Hvorfor blev jeg opkrævet 3 kontantforskud, når kun to indskud blev accepteret 3 dage senere af kasinoet? Jeg føler på grund af at vinde to store beløb, at de prøver alt for ikke at udbetale mine penge.

Det eneste, de bliver ved med at anmode om, er $30, tredje indbetalingstid, som de ved, at jeg ikke kan give, og det er derfor, de ikke vil bekræfte min konto!!

hvis den 3. indbetaling af en eller anden grund (og jeg har ikke fået at vide hvorfor) er ugyldig, hvorfor kan de så ikke udbetale den ubestridte anmodning om tilbagetrækning af transaktionen, som oprindeligt blev afvist? Det lugter af umulige krav at opfylde, når de fortsætter med at insistere på et transaktionstidspunkt, hvor det ikke kan leveres. De prøver åbenbart deres bedste for ikke at betale ud. Jeg prøvede et lille eksperiment i går og indbetalte fra min anden institution, og det gik selvfølgelig ikke igennem noget problem. Indbetalinger gør det altid, men det er ikke let at forsøge at hæve, fordi de ikke er ærlige. Hvem har ret til at annullere den afventende indbetaling? Kan kasinoet gøre dette?

Helt ærligt, det er nu blevet et reelt princip for mig at se dette til ende, da det ikke er rigtigt, at de accepterer ens penge så let, som de gør, men alligevel bliver ved med at hæve antien, hvilket gør verifikation næsten umulig at fuldføre. Jeg er afhængig af dig for gennemsigtighed fra dette firma, da det er fuldstændig umoralsk, hvad de udsætter mig for !! Jeg har leveret hvert eneste dokument, som de har anmodet om, men de bliver ved med at ændre reglerne! De ved, at ingen kontoudtog vil give tid, og det er det, de er afhængige af for at komme ud af at betale? Hvor er lovligheden i at insistere på et tidspunkt? Det er efter min mening et trick.

Jeg vil forsøge at hæve igen af nysgerrighed, da jeg vandt igen på mit indskud fra min anden institution, jeg forventer det samme resultat, men da de ikke vil tømme mine penge uden tidspunktet for den sidste indbetaling på $30, jeg lavede via min oprindelige metode at deponere hos dem. Det blev naturligvis godkendt af banken, da kontantforskudsgebyret er blevet opkrævet af mig og står på kontoudtoget.

Tak Nic, det er som jeg sagde før, princippet, da jeg ikke er i stand til at tabe penge. Jeg ville bare have det, jeg vandt fair and square oprindeligt, nu med saldoen på $600 på min Boho-konto ville jeg bare være glad for at få det ud og aldrig mere beskæftige mig med dette uærlige casino og deres latterlige krav.

Lige som jeg tænkte, kan jeg på ingen måde hæve mine penge, da du kun kan hæve pengene på samme måde, som du indbetalte, men alligevel er alle veje blokeret. Derfor anmodede jeg om, at den blev trukket tilbage og sat ind på min bankkonto i stedet, da du kan fortsætte til de sidste stadier med den metode , bare for at blive afvist på grund af, at der ikke var nogen bekræftelse på vej, selvfølgelig er det ikke !! Du kan ikke verificere, de gør det umuligt. Hvorfor annullerede de min afventende transaktion, efter at jeg vandt, og efter at jeg anmodede om tilbagetrækning af gevinsterne fra indbetalingen, så insistere på et tidspunkt, så de kan sige, at vi ikke kan betale dig på grund af annulleringen af transaktionen?? Min bank har opkrævet et gebyr for kontant forskud, hvilket beviser, at jeg har indbetalt. Boho casino som købmand er den eneste, der kan annullere afventende. Hvordan de kan gennemgås og som 7,5 ud af 10 er uden for mig, hvis det er sådan de fungerer. Jeg er interesseret i de undskyldninger, de vil tilbyde.

Efter 4 dage og intet svar fra Boho?

Jeg er ikke sikker på, om du modtager disse yderligere samtaler fra mig selv, men jeg ville sætte pris på yderligere kommunikation. Jeg er overbevist om, at på grund af at jeg vandt på mine to første indbetalinger, har kasinoet blokeret den afventende anden indbetaling og brugt dette som undskyldning for ikke at bekræfte mit indskud, da det ikke vises på mit kontoudtog eller deres slutning, fordi de har annulleret det under den verserende proces. Hvorfor har jeg ellers $ 4,00 x 3 kontantforskudsgebyrer på min Mastercard-transaktionsliste? (Hvis det blev annulleret lovligt, ville $ 4,00-gebyret også blive refunderet) på den nøjagtige dag, hvor jeg indbetalte og vandt med de to pågældende $30 indbetalinger et separat senere depositum på $60 samme dag? Bekræftelsesprocessen for at angive et tidspunkt er latterlig. Selv mit månedlige kontoudtog, jeg får, har aldrig en tidstransaktion, når det er behandlet . Jeg har givet dem hver bekræftelse, de anmoder om ved tilmelding. Først efter at jeg vandt og ønskede tilbagetrækning, fik jeg flere og flere bekræftelseskrav. Lyder det ikke mistænkeligt? Nu er jeg parat til bare at acceptere de penge, jeg vandt med den første indbetaling og anmodede om $650, da dette er adskilt fra det 2. indskud, selvom de siger (Eli i live chat), at alle transaktioner er "linket", hvordan? Hvis de gør verifikation dette umuligt, hvordan er de så lovlige? Ingen kan yde mere end jeg har. Jeg har sendt alt. Jeg har ikke meget tiltro til nogensinde at se mine gevinster, jeg vil bare håbe, at du ikke stoler på, at de svarer, hvorfor skulle de, hvis ingen kan holde dem til regnskab. Din 7,5-vurdering skal dog justeres.

Hvornår forventer jeg en opdatering?

Denice

Tak AgathasAttic1 for alle de oplyste oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas (tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af og vil forsøge at komme i kontakt med casinoet.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Tak, Nic, de har sagt og bliver ved med at sige, at de vil have en erklæring med oplysninger, som jeg ikke kan tro, at kunne give, de afviste et depositum, vil jeg have mig til at bevise, at det var den, jeg vandt på?

Jeg har læst masser af anmeldelser om dette casino, som jeg sluttede mig til på forudsætningen af din vurdering på 7,5 og dine positive anmeldelser om det. Desværre skulle jeg have læst kundeanmeldelserne, før jeg kom med. De er berygtede for aldrig at honorere udbetalinger med den ekstra bekræftelse, der kræves hele tiden og øge anti-niveauet, når du sender mere og mere efterspurgt papirarbejde. Alligevel? De falske indbetalinger uanset verifikation?? De afviste en indbetaling, efter jeg vandt, og siger, at når jeg indbetalte igen og vandt igen, udfordrer de den senere indbetaling? Hvordan kan du støtte dette casino? Har du læst de andre anmeldelser? Jeg giver ingen støtte eller positivt resultat, de er simpelthen kriminelle i deres hensigt med at ære deres kunder med rette vundne penge.

lektion lært.

Jeg har lukket kontoen hos dette casino, da jeg ikke har nogen tro på at få nogen penge fra dem, da jeg har læst lignende anmeldelser fra folk som mig, der har nøjagtig de samme problemer med deres umulige anmodninger om at bevise lego for dine indskud, efter at de har afvist dine indbetaling under den afventende proces, efter du har vundet og anmodet om udbetaling. Jeg har heller ingen tro på, at I selv kan hjælpe mig med et gunstigt resultat.

Pkease tager deres 7,5 rating fra dem, så andre ikke bliver suget ind af din falske følelse af sikkerhed ved at godkende dem som et sikkert kasino. De er bestemt alt andet end .

Hej AgathasAttic1,

Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse. Når din konto nu er lukket, kan du så bekræfte, om du stadig har brug for vores hjælp?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

godt, jeg vil gerne tro, at du ville se nærmere på disse fyre og gennemgå din vurdering. Tip: læs for eksempel de mange kundeanmeldelser på trustpilot.

Kære AgathasAttic1,

Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Kasinoet har dog ingen uafklarede klager hos os endnu. Faldet i vurderingen forårsaget af fremtidige uafklarede klager, hvis nogen, kan være med til at ændre kasinoets tilgang.

Desværre, da du har lukket din konto og informeret om, at der ikke er behov for mere assistance, er jeg bange for, at der ikke er noget, vi kan gøre, og jeg er tvunget til at afvise din klage.

Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp. Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas