Spilleren fra Canada er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Kasinoet har formået at give os de understøttende beviser på, at spilleren har oprettet flere konti, hvor han brugte bonusser uden indskud. Vi har afvist denne klage.
Jeg spillede på gratis spins og tjente penge, da jeg ville hente, bad de om mine dokumenter, da jeg sendte dokumenterne accepterede de mig ... derefter bad jeg dem om at gennemgå mit adressebevis. efter et minut annullerede de min konto. og nej, de vil fortælle mig årsagen... efter det modtog jeg en e-mail for at sende dokumenterne, jeg sendte dokumenterne igen, og de siger, at de ikke vil åbne en konto for mig mere. Jeg ved virkelig ikke, hvad problemet er, jeg var opmærksom på alle spillets regler. forklare dig, hvorfor de lukkede min konto og accepterede dokumenterne.
Hej Estevan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Har du akkumuleret dine midler med eller uden en aktiv bonus, tak? Kan du bekræfte, at du har leveret dokumenter af tilstrækkelig kvalitet?
hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Ja jeg har sendt dokumenter selfie ID, pas selfie og 2 bevis for adresse fra banken. Jeg fik en bonus uden indbetaling og havde en gevinst på 0,54ltc, som jeg ønskede at hæve, fordi det er det maksimale, jeg kan hæve fra bonussen uden indbetaling. Lad dem venligst vide, og du spørger, hvad det drejer sig om, men i går bad de mig på e-mail om at sende dokumenterne igen, og nu venter jeg på, at lederen gennemgår det. De bad mig om at gøre det 3 timer efter at have lukket kontoen....nu har jeg stadig ikke adgang til kontoen, og jeg fik at vide, at jeg ventede på, at manageren skulle gennemgå dokumentet.
Tak for dit svar, Estevan. I dette tilfælde, lad os give det et par dage mere, så casinoet har tid nok til at gennemgå dine dokumenter. Jeg vil lade denne klage stå åben, så lad os venligst vide, hvis der er noget nyt, så vi kan fortsætte med denne klage i overensstemmelse hermed.
Ja, de svarede mig, og jeg ved ikke, hvorfor min konto blev lukket, de accepterede dokumenterne, så vidt jeg ved. Men deres svar er fantastisk. De sagde, at jeg snød i spillet. Jeg vil sende dig deres svar nu... Jeg fik ikke noget ved at snyde eller spille roulette eller noget.
Luksusvillaer i Dubai
Ad
Luksusvillaer i Dubai! Her er hvad det kan koste dig
Luksusvillaer i Dubai! Her er hvad det kan koste dig
LI
Loki Casino Info
Bekræft din konto
Søn 9:35
VELKOMMEN TIL LOKI CASINO! Du har truffet et godt valg. Vi tilbyder hundredvis af de bedste spil, service af høj kvalitet og maksimal nydelse ved gambling! Hvad mere er, vi har gode bonusser til dig! Få op til 0,0125 BTC + 100 gratis spins på dine første
BD
Store Dollar
21 års held!
Søn 5:13
Rejse til Irland + $300.000 i præmier og mere! Velkommen til Big Dollar Casino, Olivier! Start dit gameplay, og mærk disse neonby-stemninger fyldt med glitter og glamour fra ikke kun én, men TO blændende velkomstbonusser! Få 222 % matchbonus
BD
Store Dollar
Canadas bedste onlineunderholdning
Søn 5:10
Onlinesjov har aldrig set så godt ud! Kaukasisk Kære Olivier Velkommen til Big Dollar Canada. Forbered dig på sjov OG formuer! Mit navn i
BD
Store Dollar
Bekræft din e-mailadresse for Big Dollar
Søn 5:09
Kære Olivier, Tak fordi du oprettede din konto hos Big Dollar. Bekræft venligst din e-mailadresse ved at bruge linket nedenfor. Bekræft min e-mail-adresse Tøv ikke med at kontakte os med spørgsmål eller hvis du har brug for hjælp. Venlig rega
8
8370151+UW7KA@tickets.livechatinc.com
Billet #UW7KA: Informationsanmodning
Søn 01:10
## Brug venligst et øjeblik på at bedømme den kundeservice, du har modtaget.## * God, jeg er tilfreds * Dårlig, jeg er ikke tilfreds Her er en hurtig påmindelse om den pågældende sag: Informationsanmodning Bair Gaia
8
8370151+UW7KA@tickets.livechatinc.com
Billet #UW7KA: Informationsanmodning
Fre 21:41
## Billet genåbnet ## Informationsanmodning Bair Gaia Fre, 18/03/22 20:41 Jeg forstår ikke, hvad du ville fortælle mig med denne besked, hvad jeg gjorde forkert, hvad jeg krydsede, ved jeg virkelig ikke , jeg er klar over
8
8370151+UW7KA@tickets.livechatinc.com
Billet #UW7KA: Informationsanmodning
Fre 20.32
## Din billet er nu løst! ## Informationsanmodning Nadia fre, 18/03/22 19:32 Kære ven, Virksomheden har en streng politik til bekæmpelse af svig og bruger forskellige værktøjer og teknologier til bekæmpelse af svig.
f.Kr
BitStarz Casino
Tilbage i spillet? Du skal bruge disse 😉
tor 17/3
Hej med dig, vi kan lide dig. Det gør vi virkelig. Så meget, at vi har tilføjet 30 gratis spins til din konto, hvor mange af dine venner gør det? Sådan aktiverer du dine gratis spins: 1. Log ind og gå til Min profil/Bonusser. 2. Klik på knappen "Aktiver". 3.
8
8370151+QUON2@tickets.livechatinc.com
Billet #QUON2: Din billet er blevet oprettet.
tor 17/3
Din billet er blevet oprettet. Chat nu Drevet af HelpDesk
Billet #UW7KA: Informationsanmodning
8
8370151+UW7KA@tickets.livechatinc.com
Til:
p***@hotmail.com
Søn 20/3/2022 01:10
Brug venligst et øjeblik på at bedømme den kundeservice, du har modtaget.
Her er en hurtig påmindelse om den pågældende sag: Anmodning om oplysninger
Bair Gaia Fre, 18/03/22 20:41 Jeg forstår ikke, hvad du ville fortælle mig med denne besked, hvad jeg gjorde forkert, hvad jeg krydsede ved jeg virkelig ikke, jeg er klar over alle disse regler, men jeg ved ikke, hvad jeg gjorde forkert. Du fortalte mig ikke præcis, hvad der var årsagen til at lukke min konto.
________________________________
Fra: 8370151+UW7KA@tickets.livechatinc.com <8370151+UW7KA@tickets.livechatinc.com>
Sendt: fredag den 18. marts 2022 kl. 20.32
Til: p***@hotmail.com
Emne: Vedrørende: Billet #UW7KA: Informationsanmodning Nadia Fre, 03/18/22 19:32 Kære ven,
Virksomheden har en streng politik til bekæmpelse af svig og anvender forskellige værktøjer og teknikker til bekæmpelse af svig. Hvis spilleren er mistænkt for svigagtige handlinger, herunder, men ikke begrænset til:
at deltage i enhver form for samordning med andre spillere;
udvikling af strategier rettet mod at opnå uretfærdige gevinster;
svigagtige handlinger mod andre onlinekasinoer eller betalingsudbydere;
tilbageførselstransaktioner med et kreditkort eller afvisning af nogle foretagne betalinger;
oprettelse af to eller flere konti;
lavrisiko roulettespil, hvor spilleren satser lige store indsatser for både sort/rød eller lige/ulige, der dækker 25 eller mere ud af 37 numre på bordet. (At placere væddemål på sort/rød dækker kun 36 af 37 mulige numre);
andre former for snyd
eller bliver konkurs i det land, hvor de har bopæl, forbeholder virksomheden sig retten til at opsige en sådan spillerkonto og suspendere og/eller annullere alle udbetalinger til spilleren. Denne beslutning er efter Selskabets eget skøn, og spilleren vil ikke blive underrettet eller informeret om årsagerne til sådanne handlinger. Virksomheden forbeholder sig også retten til og kan være forpligtet til at informere relevante reguleringsorganer om de svigagtige handlinger, som spilleren udfører.
I tilfælde af tilbageførsel på kontoen forbeholder kasinoet sig retten til at:
opkræve spilleren et beløb svarende til spillerens tilgængelige saldo.
Mange tak Estevan for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Hej Estevan!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. For at fortsætte vil jeg gerne invitere repræsentanter fra BOHO Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse sagen.
Jeg er næsten sikker på, at kasinoet ikke vil svare dig, fordi de er meget arrogante og ubehagelige, jeg bad dem fortælle mig, hvad årsagen var, at de ikke ville have, jeg har virkelig ikke overtrådt nogen spilleregler.
Hej Estevan & Casino Guru Team!
Bemærk venligst, at vi henviser til følgende vilkår og betingelser vedrørende kontolukning:
"Udskyde enhver spilrunde i ethvert spil, inklusive gratis spin-funktioner og bonusfunktioner, til et senere tidspunkt, hvor du ikke har flere omsætningskrav og/eller placerer en ny indbetaling, mens du stadig har gratis spin-funktioner eller bonusfunktioner tilgængelige i en spil er forbudt."
Desuden plejede spilleren at udøve den samme aktivitet hos andre casinomærker, især på BitKingz Casino, hvor han har en tilsvarende klage.
Spilhistorien er blevet givet til Casino Guru-repræsentanten. Under hensyntagen til overtrædelserne af kasinoets vilkår og betingelser blev spillerens konto lukket.
Med venlig hilsen,
BOHO Casino Team
for det første lavede jeg ikke en indbetaling, for det andet var den eneste gevinst, jeg havde, at vinde en bonus uden indbetaling, bevis eller vis mig, hvor jeg havde en gevinst, som du siger, jeg gjorde. Jeg spillede spillet fik en gratis bonus og afsluttede satsningen pænt. det havde en gevinst og brød reglen.Find mig præcis historien om gevinsten, hvor jeg brød reglen. Du går bare ud fra, at jeg ville, men det gjorde jeg ikke.
Kære Estevan,
Bemærk venligst, at vi nu gennemgår alle de dokumenter og oplysninger, som casinoet har givet os. Når vi er færdige med at undersøge alle de nødvendige oplysninger, vil vi informere dig om vores beslutning.
Kære Estevan,
Efter at have gennemgået dokumentationen leveret til os af BOHO Casino og udtrykt vores mening om emnet, bad casinorepræsentanterne os om lidt mere tid, så de kan give os mere dokumentation for at færdiggøre oplysningerne vedrørende denne sag.
Bemærk venligst, at fuld forståelse af alle variabler er afgørende for at kunne fortsætte med denne klage, derfor er jeg meget taknemmelig for din fremtidige tålmodighed.
Hej Estevan,
Vi har givet oplysningerne til Casino Guru-repræsentanten, som i øjeblikket er ved at blive gennemgået. Vi giver det fulde svar snarest.
Med respekt,
Boho Casino
Kære Estevan,
Vi har omhyggeligt gennemgået alle de oplysninger, som casinoet har givet os. Jeg er meget ked af at fortælle dig, at der var talrige indikationer på, at du har brugt en duplikeret konti, hvilket er forbudt af kasinoet. Alle de understøttende beviser fra kasinoet var tilstrækkelige og overbevisende til at bevise denne situation.
Desværre er vi ikke i stand til at støtte dig under disse omstændigheder, og denne klage vil blive afvist. Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Da der ikke var yderligere svar fra spilleren og på grund af de tidligere nævnte årsager, afviser vi denne klage som uberettiget. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
