Jeg foretog en udbetaling i dag, den 19. januar 2024, på 20 euro fra Boho Casino. Jeg havde gennemgået hele verifikationsprocessen, og første gang, før jeg foretog en indbetaling, sendte de mig en e-mail om, at mit dokument ikke var godkendt, fordi mit identitetsbevis var forældet. Jeg havde dog lige opdateret mit identitetsbevis den 18. april 2023 - for mindre end 6 måneder siden - så det kunne umuligt være udløbet. Jeg kontaktede kundesupport, og de løste problemet og bekræftede, at mit identitetsbevis blev accepteret og godkendt. Men efter at jeg havde indbetalt 20 euro og forsøgt at foretage en hævning, annullerede de min hævning og hævdede, at min identitet var udløbet to gange! Jeg har leveret al min dokumentation. Jeg er gift, og regningerne er under min mands navn. Jeg har allerede indsendt betalingsbevis, kontoudtog og mit identitetsdokument - og der er stadig ingen tegn på min hævning indtil videre.
I made a withdrawal today, January 19, 2024, of 20 Euros from Boho Casino. I had gone through the entire verification process, and the first time, before I made a deposit, they sent me an email stating that my document was not approved because my identity proof was out-of-date. However, I had just updated my identity proof on April 18, 2023 - less than 6 months ago - so it couldn't possibly have expired. I contacted customer support, and they resolved the issue, confirming that my identity proof was accepted and approved. However, after I deposited 20 Euros and tried to make a withdrawal, they cancelled my withdrawal, claiming that my identity had expired two times! I have provided all of my documentation. I'm married and the bills are under my husband's name. I've already sent in proof of payment, bank statements, and my identity document - and still, there's no sign of my withdrawal so far.
Fiz um Levantamento Hoje dia 19/01/2024 de 20 Euros no Boho Casino, eu fiz toda a minha verificação e na primeira vez antes de depositar eles me mandaram um email dizendo que meu documento não tinha sido aprovada por quer a minha identidade estava vencida, sendo que tirei minha identidade dia 18/04/23 menos de 6 meses e eles disseram que estava vencida, chamei o suporte e eles resolveram e disseram que tinha sido aceita e aprovada, depois que depositei 20 Euros fui tentar sacar eles cancelaram meu saque e disseram que minha identidade tinha sido expirada duas vezes!!! Já forneci toda minha documentação, sou Casada! As contas estão no nome do meu marido já enviei comprovante de pagamento e extrato bancário e minha identidade..... e até agora nada do meu saque
Automatisk oversættelse:
