BOHO Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Fuldstændig bekræftet foretog en hævning den 9/12/24 og behandler stadig fra i dag 17/12/24 spurgt om dette adskillige gange via chat og fik at vide, at det kunne tage op til 5 dage at ramme min bank, har nu fået at vide, at de har ingen information om problemet, det kunne være min bank, og det kunne være deres bank, og at de forsøger at fremskynde problemet, det er ikke min bank, da alle andre kasinoer, jeg spiller, ikke har noget problem med hævninger.

Kære Stevieboy,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Kristina

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Fuldstændig verificeret tilbagetrækning er blevet behandlet siden 9/12 fortalte, at det ville tage 5 arbejdsdage maks. nu flere undskyldninger.

Bonus blev spillet og satset efter behov. Jeg fik derefter at vide, at jeg skulle indbetale min. 30$, hvilket jeg gjorde, så fik jeg at vide, at det skulle spilles 3x, hvilket jeg gjorde dem, du fortalte mig, at jeg kun kunne hæve $150, som du reducerede mine penge til så trak jeg ingen dramaer tilbage. Så sagde du til mig max 5 dage at hæve det er nu 8 dage senere du sagde så det var min bank (jeg tjekkede det ikke er) så sagde du at det er din bank og du vil følge op. Helt latterligt har aldrig haft et problem som dette på noget andet casino, der ønsker at spille, hvis du har brug for at opfylde alle disse krav, så ikke kan få din udbetaling. Nu siger du, at det kan tage over 14 dage, jeg ville nødig vinde et betydeligt beløb med dit casino.

De har nu igen annulleret tilbagetrækningen og bedt mig behandle den igen. Jeg har ikke fået nogen tidsramme for, hvornår jeg vil modtage disse mennesker er svindlere. De spurgte, om det var mig, der foretog tilbagetrækningen, de er bare gået i stå