HjemKlagesagerBonanza Game Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Bonanza Game Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 490

Beløb: 900 €

Bonanza Game Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 07.03.2024 | Uløst : 19.04.2024
Uløst Vores afgørelse

I strid med fair gambling

ULØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland var ked af, at hendes casinogevinster på 900 euro var blevet konfiskeret på grund af en formodet overtrædelse af bonusreglerne. Han hævdede, at han var uvidende om disse regler og mente, at webstedet var en fidus. Spilleren truede med sagsanlæg, hvis problemet ikke blev løst. Vi havde kontaktet kasinoet for at få afklaring og anmodet om beviser for spillerens spil- og udbetalingshistorik. Kasinoet refunderede nogle af spillerens indskud, men nægtede at betale de resterende gevinster. På trods af vores indsats var vi ikke i stand til at overbevise kasinoet om at betale spilleren hans gevinster. Vi havde markeret klagen som 'uløst' og rådede spilleren til at kontakte Gaming Curaçao for yderligere assistance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg blev berøvet 900 euro!!!!


Samtaler er som følger:


Et andet spørgsmål: Hvorfor blev mine kontanter ikke udbetalt og hvor blev de af???????????


Oplysninger blev sendt til din e-mailadresse.

11:20

11:21

Jeg blev ikke underrettet via e-mail!

11:21

Hvor i alverden er mine penge????


God dag!


Din anmodning om tilbagetrækning blev afvist af kundeservice.

Grund:

6.17. Hvis du laver indbetalinger med bonusser 4 gange i træk eller mere, risikerer du at miste din indtjening og kun beholde det indskudte beløb, som du har lavet for at optjene bonussen. For at drage fordel af bonusser og nyde gevinsterne skal du foretage en indbetaling (overskrider gennemsnitsbeløbet af tidligere indbetalinger) uden bonusser, mindst én gang efter at have brugt 3 bonusser i træk.


Din saldo er nu lig med summen af din sidste indbetaling plus den resterende sum før din sidste indbetaling, alt sammen på €30,29


For alvor,

Bonanza spil.

11:21

11:25

Betyder det, at jeg ikke modtager mine 900 euro????


På grund af overtrædelse af reglerne blev din indtjening annulleret.

11:25

Din saldo er summen refunderet fra din sidste indbetaling plus det resterende beløb før din sidste indbetaling, i alt €30,29

11:25

11:26


Dette er unægtelig uforskammet og intet mindre end en fidus! Der er ingen indikation på, at du kun kan indbetale 4 gange med bonusser. Så tilbyder de op til 50 bonustilbud. Det er helt naturligt at bruge dem. Dette er et bedrag af kunder!! Faktum er, at jeg har tænkt mig at sagsøge disse indtrængende mennesker for erstatning. Jeg er ubønhørlig i forhold til sådanne svindlere, de skal holdes ansvarlige.

Annoncefri

live chat

tilgængelig på dit websted

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære kroemer1312,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bonanza Game Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at du indløste flere bonusser, som hver var en indbetalingsbonus ?
  • Kan du venligst angive, hvilken bonus du indløste i casinoet? Del et link eller et skærmbillede af bonussen her, eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Korrekt, jeg udnyttede de tilbudte bonusser. Alt sammen knyttet til et indskud fra mig. Hvorfor ikke? Det er det, de er der for. Dette er svigagtigt bedrag fra kasinoet.


Jeg implementerede mine gevinster fra fs og ville derefter udbetale. Nu er det simpelthen blevet bibeholdt. Sådan fungerer det ikke. Jeg sagsøger butikken. Hvis jeg ikke får mine penge.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Det handlede om en bonus med 40 fs i gsme-optøjet. Hvoraf jeg tjente 11,31 € og derefter satsede det, nemlig præcis 226,20 €, som det kan ses på skærmbilledet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Og hvis du har brug for yderligere bevis for deres bedrageri. Nu blev jeg også blokeret. Hvilket betyder, at mit sidste indskud på €30 også blev stjålet af "kasinoet". Dette "kasino" er en rigtig beskidt butik!!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hvis jeg ikke modtager mine penge mandag den 11. marts 2024, vil sagen gå til advokaten samme dag. Jeg er træt af disse svindlereforeninger. Det er fuldstændig nok for mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Sker der noget andet her? Ellers vil jeg anlægge sag mod casinoet i dag!!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, kroemer1312, for at give de nødvendige oplysninger og for din tålmodighed. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Nå, det håber jeg også. Der er kun én løsning her. Og at jeg får mine penge med det samme. Deadline løber. Min advokat er allerede i sagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hmm... på en eller anden måde føler jeg mig svigtet her. Der sker ikke noget her...ingen svar, information osv...så jeg skal i retten for at få mine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej kroemer1312,

Jeg har gennemgået din sag og forstår situationen. Tillad mig at kontakte kasinoet og gøre alt for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Bonanza Game Casino til at deltage i samtalen og bidrage til løsningen af denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Det er svært at forestille sig nogen komme frem, men okay, lad os se om der sker noget.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
8 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Du bedrager dine kunder. Konstante bonustilbud. Det er tydeligt, at du bruger Due. Og jeg indbetalte også uden at bruge nogen bonusser. Faktum er én ting. Du rejser hertil uden en licens, så jeg kan få mine penge tilbage, ikke kun €900, men alle mine indskud, gennem domstolene. Nu har du mulighed for at udbetale mine gevinster til mig med det samme (så lukker jeg min konto hos dig og det er det) eller du får post fra retten i løbet af de næste par dage!!! Så simpelt som det!!! Så betal ud, og du vil kun pådrage dig omkostningerne på 900 € og ikke de indbetalinger, jeg har foretaget plus omkostningerne til proceduren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Du skal ikke gemme sådanne ting i vilkårene og betingelserne, men i stedet påpege dem til dine kunder. Det her handler om fair play. At vinde er svært nok, og så er det yderst ulovligt at blive bedraget på en så svigagtig måde. Hver ret skiller sådan noget fra hinanden. Det er ret simpelt i en nøddeskal, SVIG!! Enhver domstol ser det også sådan.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Det er tydeligt, at du snyder, dine svindelnumre bliver skrevet om og rapporteret om i alle fora. Det vil være nemt at sagsøge dig. Så jeg giver dig sidste chance for at betale mig mine gevinster, ellers går det som jeg siger, sagen ender i retten. Her i Tyskland er der allerede domme nok til fordel for spillerne. Og så skal du betale omkostninger, der nemt overstiger 3 gange min fortjeneste. Det vil kun være billigere for dig at give mig mine €900, og det ville tage sagen af bordet for mig.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
8 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

file og noget blev annulleret igen. Du er sandsynligvis det ultimative stykke affald. Mine gevinster er heller ikke blevet udbetalt. Nok for mig nu!!! Få nu alt tilbage gennem den juridiske proces. Jeg vil sætte en stopper for dine ulovlige aktiviteter nu!!!


Betal ud, så kigger jeg længere væk. Ellers bliver der krig!!!

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
8 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
8 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
8 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

filefile

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
8 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej kroemer1312,

Jeg chattede med en kasinorepræsentant på Skype, og jeg venter på en konklusion. Jeg informerede dem om vores holdning til at håndhæve denne type regler, om den dårlige brugeroplevelse, og at den skulle automatiseres og fungere på softwareniveau.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Tak først og fremmest. Faktum er, at hvis dette casino nægter at betale, vil jeg sagsøge for hver cent. Og jeg vil have ret. Jeg håber, at det er klart for kasinoet. Det bliver kun dyrere for dem, hvis de ikke udbetaler (min gevinst på €900).

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Bonanza Game Casino team,

Svar venligst her og/eller på Skype, så vi kan gøre nogle fremskridt her.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Eller endelig betaler sig. Jeg har allerede fortalt dig i detaljer, hvad der ellers vil ske!!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Bonanza, der mangler stadig penge!!!! Betal ud med det samme eller hvad jeg utrætteligt skriver i mine e-mails sker!!!!!

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
8 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg indsendte alle dokumenter i dag og er nu lovligt ved at inddrive alle mine tab!!!! Ved ikke at gøre noget (betale mig mine gevinster) forbliver ulovligt ulovligt. Du snyder alle spillere fra Tyskland, og jeg har allerede skrevet til mange, som også vil sagsøge dig. Vi fjerner dit ulovlige kasino.

Alle på dit casino vil blive anmeldt personligt og sagsøgt for erstatning!!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej kroemer1312,

Jeg modtog information om, at casinoet refunderede dine indskud. Jeg venter på deres endelige beslutning vedrørende resten af midlerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg fik €200. Men det er ikke nok for mig. Jeg vandt 900, ikke 200. Og jeg indsatte bestemt langt mere end 200. Det betyder, at sagen ender i retten!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej kroemer1312,

Kasinoet oplyste, at det refunderede alle dine indskud på €590. Kan du bekræfte det? Desværre ser det ikke ud til, at det vil betale dig resten.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Nej, jeg kan ikke bekræfte. Til dato har jeg ikke modtaget nogen penge på €590.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
8 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Så ingen spor af €590. Så der ville stadig mangle €390, hvis du trækker de €200, jeg modtog.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej kroemer1312,

Jeg anmodede om lidt mere detaljeret bevis fra kasinoet vedrørende tilbagebetaling af den første transaktion.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg har som sagt 200. Der mangler nok stadig 390. Det ville jeg være tilfreds med og lade sagen hvile.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Så der mangler stadig €390, casinoet bør sende dette beløb til myfinity med det samme: kroemer1312@magenta.de Jeg lader sagen hvile. Ellers vil min annonce blive ved med at køre, og jeg vil blive sagsøgt for alt og hver øre.


Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
7 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hvor skal jeg tjekke det???

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg blev blokeret hos bonanza casino, og der er ingen betalinger med dette referencenummer på min myfinity-konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Ja jeg fandt det, men det var min gevinst og har intet at gøre med tilbagebetalingen af mine indskud!!!!!!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Der mangler stadig 390€

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
7 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Ja, som jeg ved. Ændrer ikke på det faktum, at 390'eren stadig mangler, da denne udbetaling var min gevinst.


Jeg vil ikke argumentere yderligere her. Enten får jeg resten af mine penge med det samme, eller - og jeg mener det helt seriøst - vil min juridiske rådgiver tage affære i dag, og jeg vil kræve hver cent jeg har indbetalt plus mine gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Bonanza Game Casino team,

Send venligst spillerens spilhistorik og udbetalingshistorik til min e-mailadresse ( peter.m@casino.guru ).

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
7 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har fået nok af dette rod omkring over 390€


Få alt tilbage til mig nu.


Bonanza betaler de 390€ og sagen er afgjort, ellers går det bare i retten!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Så bonanza, brug ikke mine gevinster som din refusion for mine indskud!!! Der mangler stadig penge!!! Og faktisk 900€, ikke 390. Hvor skamløs kan man være?? Dine planer er ulækre!!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej kroemer1312,

Jeg er bange for, at jeg ikke kan overbevise kasinoet om at betale dig dine gevinster. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at genoverveje, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Gaming Curaçao (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-4) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( peter.m@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Peter


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere