HjemKlagesagerBonanzino Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret og konto lukket.

Bonanzino Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret og konto lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.980 ₮

Bonanzino Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 03.10.2024 | Sag lukket : 23.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan fik låst deres konto og gevinster på omkring $2.980 konfiskeret efter at have efterkommet bekræftelsesanmodninger. De anfægtede krav om flere konti og overtrædelser af bonusspil og insisterede på, at de havde fulgt servicevilkårene. Spilleren mistænkte, at kasinoet var en fidus og søgte dokumentation vedrørende deres kontostatus. Spørgsmålet blev afvist på grund af spillerens manglende svar på klageholdets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere efterforskning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg vandt omkring $2.980 på dette casino, men mine gevinster blev konfiskeret, og min konto er blevet låst. Jeg kan ikke komme i kontakt med supporten.


Først anmodede de om bekræftelse, og jeg svarede på alt. Men de hævdede, at der var problemer med flere konti og bonusspil. Dette er helt klart forkert, da næsten ingen af mine venner er engageret i online casinoer, så mistanken om flere konti er ubegrundet.


Med hensyn til spil læste jeg servicevilkårene grundigt og kontaktede support for at sikre, at jeg overholdt reglerne, så der er ingen måde, jeg har overtrådt nogen regler.



Dette websted ser ud til at være et fupnummer, der konfiskerer gevinster efter at have anmodet om verifikation og personlige oplysninger, og derefter sletter kontoen.


Jeg beder venligt om samarbejde med at fremlægge tilfredsstillende dokumentation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej dojik,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bonanzino Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du huske, om du tidligere havde en anden konto hos dette casino?
  • Har du nogensinde spillet på en anden enhed end din, eller har nogen spillet fra din enhed i kasinoet?
  • Siden hvornår ejer du en konto der, og var dette det første forsøg på bekræftelse?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Helt klart første gang jeg registrerer mig hos dette casino.


Jeg spillede det kun på min personlige telefon, så det er sikkert at sige, at det er højst usandsynligt, at nogen andre har spillet det.


Jeg registrerede mig hos Bonanzino Casino den 10. september, og efter at have spillet i et par dage modtog jeg en anmodning om bekræftelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej dojik,

Har kasinoet givet nogen form for bevis for flere konti?

Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru ?

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej dojik

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere