Spilleren fra Tyskland havde deres gevinster fra No Deposit-bonus annulleret uden yderligere forklaring. Selvom vi antog, at problemet var løst uden en bekræftelse fra spilleren, blev vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
BondiBet Casino - Spillerens gevinster fra gratis spins er konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
BondiBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.3
BondiBet Casino har et sikkerhedsindeks på 5,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære cheetos,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret de generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt
"Eventuelle gevinster fra de gratis tilmeldingsspins har et maksimalt udbetalt beløb, der er indstillet til € 100."
Kan du fortælle dig, hvis du tidligere har indløst nogen No Deposit bonus i dette casino? Hvor mange dage siden har du indsendt dokumenter til kontokontrol? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak Petronela for dit hurtige svar.
Ja, jeg ved, at jeg under alle omstændigheder ikke ville have modtaget 550 euro, men 200, fordi det også var under betingelserne og betingelserne hos LCB, efter implementeringen et maksimalt betalingsbeløb på 200 euro (uden depositum)
Jeg har allerede uploadet dokumenterne 3 gange på forskellige dage, og disse er annulleret igen og igen bortset fra min adressebekræftelse (dette blev accepteret)
Bed om hjælp og advarer dig om at indsætte noget der.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære cheetos,
Kan du venligst videresende salgsfremmende vilkår inklusive gevinstgrænsen på € 200? Ideelt set videresendes enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet også. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
https://de.lcb.org/bonuses/no-deposit
Det er blevet slettet, men hvis jeg også får 100 euro, er det okay, slettede administratoren alle mine kontanter på min konto 😕
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Cheetos for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Mirella,
Jeg kiggede på din sag og forstod din situation. Jeg vil kontakte casinoet og se, hvad der kan gøres.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Dette er meget rart af dig, jeg har anmodet om betaling i BitCoin.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Mirella,
Tak for at nå ud til os.
Lad mig først forklare de maksimale gevinster på € 200 for gratis spins.
Velkomsttilbudet giver dig flere gratis spins med dine første 3 indskud, gevinsterne på disse gratis spins er begrænset til € 200, og disse gevinster har ikke et krav om indsats, krediteres som kontanter, og dermed grænsen.
Ingen gevinster på gratis spins indbetales til € 100.
Med hensyn til din klage over kontoen er blevet låst, har jeg brug for dit brugernavn eller din registrerede e-mail for at kunne hjælpe dig yderligere.
Varme hilsner,
Støttegruppe.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Betalte mig stadig ikke 😕
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Mirella,
Tak for opdateringen. Kære Bondibet hold, nu har du spillerens brugernavn osv., Er der sket fremskridt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Mirella,
Hvad jeg kan se på din konto er, at du har en udbetaling på 200 €, men jeg kan ikke se og indsende dokumenter.
Jeg kan se, at du har foretaget 20 cent indskud ved hjælp af BTC. Jeg er ikke sikker på, om det vil kvalificere dig til at kunne trække dine midler tilbage.
Under alle omstændigheder, så lad mig det vide, hvis du har indsendt nogen dokumenter, og jeg vil undersøge det nærmere.
Varme hilsner,
Støttegruppe
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har uploadet dokumenter i lang tid, hvor længe skal jeg vente på betaling?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Bondibet team,
Har der været nogen nyheder vedrørende klagen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har nu betalt de 10 euro og har ikke hørt noget endnu.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Bondibet Casino,
Har der været nogen nyheder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Peter,
Undskyld for ikke at have opdateret tidligere.
Spilleren blev allerede betalt den 17. juni, midlerne skulle have nået spillersiden den 18. senest den 19..
Vi vil gerne lykønske spilleren med hendes sejre.
Varme hilsner,
Støttegruppe
Redigeret
Automatisk oversættelse:
