Spilleren fra Sydafrika havde sin konto lukket på grund af udbyderens beslutning. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
BondiBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.096 ﷼
BondiBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.3
BondiBet Casino har et sikkerhedsindeks på 5,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De har lukket min konto uden grund har sagt, at min R4096 vil blive overført, men når jeg spørger hvornår modtager jeg ikke noget svar, der bekymrer mig meget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jacobus,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Ville du være så venlig og angive, hvornår din konto er lukket? Kan du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller kan du sende det her)?
Jeg venter tålmodigt på dit svar og håber at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kontoen blev lukket i går, og de spurgte, om min saldo på R4096 kunne overføres til min ecopayz-konto, hvor min godkendte udbetaling gik, hvor jeg sagde ja, spurgte hvorfor, men svar var bare, at de fandt uregelmæssigheder? Jeg har sendt adskillige e-mails, der spørger, hvornår mine penge vil blive overført, men intet svar har stadig engang haft bonusbalance og nød at spille her, men der skal bare ringes, at mine penge skal betales.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er ret normalt for tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Det kan tage endnu mere på grund af feriesæsonen.
Vi holder klagen åben, og hvis der ikke sker nogen udvikling, griber vi ind. Hold os opdateret, og lad os vide, hvis der er noget nyt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har aldrig anmodet om tilbagetrækningen, de lukkede min konto og gennemførte udbetalingen på mine vegne og svarer nu ikke. Jeg tvivler meget på, at de betaler, men lad os se tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jacobus,
Er der noget nyt, tak? Har du modtaget dine midler? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke længere svarer. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
