Spilleren fra Australien anmodede om tilbagetrækning, og casinoet bad ham om at indsende yderligere dokumenter. Hans tilbagetrækning er ikke behandlet endnu. Spilleren stoppede med at svare.
Automatisk oversættelse:
BondiBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$1.000
BondiBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er blevet godkendt, min identitet er godkendt, grøn over hele linjen. Mine gevinster er blevet kastet tilbage 3 gange, og hver gang jeg spørger dem hvorfor, fortæller de mig, at jeg skal give dem noget andet stykke information eller klikke på dette link først. Hvilket jeg gjorde, og jeg har en e-mail, der takker mig for oplysningerne. Men de sprang pengene tilbage igen. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, jeg er ikke sikker på, hvem der politiserer dem, jeg husker ecogra for nogle få år tilbage, men jeg kan næppe finde et styrende organ at klage over, at dette websted ses.
Dybest set er det, at vi bare har brug for det, prøv igen, åh, vi har bare brug for dette, prøv igen ... Det er grønt over hele linjen, og jeg har skærmbillederne.
Tak, Daniel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære ColtMagnus,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Bemærk, at kasinoet kan kræve yderligere dokumenter til verifikation, og dette er ikke usædvanligt.
Hvilke dokumenter har du allerede leveret, tak? Hvornår sendte du den sidste af dem nøjagtigt?
Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Bankkort, kørekort, adressebevis og også en meget nylig kontoudtog. Den 15. januar sendte jeg mit kontoudtog til dem.
Tak for hjælpen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak ColtMagnus for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej ColtMagnus,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere BondiBet Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej ColtMagnus,
Godt gået på din dejlige gevinst på casinoet !!
Vær opmærksom på, at vi ikke er casinounderstøttelse, for vi er understøttelse af tilknyttede selskaber, og vi har ikke adgang til spillerens data. Vi kan dog kontakte casinoet og prøve at hjælpe.
Og det var præcis, hvad vi gjorde, vi kontaktede casinoet, og de har informeret os om, at de stadig venter på kredit- / betalingskortvoucheren til et af dine kort. Og det var årsagen til den sidste vending.
Casino bekræftede os, at så snart kuponen er godt modtaget, vil anmodningen blive godkendt.
Bemærk, at kasinoet følger tilbagetrækningsproceduren ved hver anmodning, du fremsætter, så der er tid til, at anmodningen godkendes, hvis ikke pengene tilbageføres til din casinokonto.
Vi anbefaler, at du hurtigst muligt giver kasinoet den ovennævnte kupon.
Når alle er godkendt, har du ikke længere noget problem i dine udbetalinger. Hvis du brugte det samme kort, finder du de næste udbetalinger meget hurtige.
Hold os opdateret.
Med venlig hilsen,
Bondibet Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvad med en videokonference, hvor jeg holder alle mine kort, mine skolerapporter, alt, hvad jeg har købt på ebay, mit pas og hele min familie i baggrunden med al deres identifikation? Det er latterligt. Uanset hvad kuponen er, er den meningsløs, jeg har aldrig været nødt til at gøre så meget tidligere, og de var også anmassende. Hvad med at du ikke tager penge fra kunder, før de er verificeret nok til at tage pengene ud! At købe en printer var ikke en del af aftalen. At forlade mit hjem var ikke en del af aftalen. Jeg har rygproblemer, og det irriterer mig virkelig!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære ColtMagnus,
For at trække dine penge, bedes du sende dem det, de beder om, og fortæl mig om dine fremskridt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære ColtMagnus,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg ejer ikke en printer, og jeg går ikke ud, min ryg er ødelagt. Tak. De får beholde de penge, de ser ud. De tog pengene af det bankkort, der er knyttet til den bankkonto, jeg vil have pengene sat i. Intet vil ske. Jeg er virkelig sur! Hvem politiserer dette casino? Jeg går til dem!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg bad min terapeut om at blive f ** ked i dag, fordi hun er ubrugelig, f ** k alle på hele denne planet! Jeg vil bare dræbe mig selv, som jeg har planlagt i nogen tid. Alle f ** ks mig! Hvornår skal jeg lave noget? ALDRIG!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære ColtMagnus,
Casino oplyste, hvad du skal gøre for at trække dine gevinster tilbage. Har du fulgt deres instruktioner? Det er nødvendigt at fortsætte med din anmodning om tilbagetrækning. Du er nødt til at forstå, at hvis du ikke vil samarbejde, kan vi ikke hjælpe dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære ColtMagnus,
Undskyld hvis processen forårsager dig nød, men vi som casino har protokoller, der skal følges.
Vi har taget denne sag op og modtaget bekræftelse på, at betalingen blev godkendt og i færd med at blive sendt til dig. Bemærk venligst, at herfra er det i hænderne på processorer (banker), og med ledning tager det et par hverdage at reflektere (maksimalt 7 hverdage).
Kontroller din e-mail, da du allerede skal have modtaget en bekræftelse på godkendelsen.
På grund af karakteren af ovenstående indlæg er vi som casino forpligtet til at passe vores spillers interesse gennem ansvarligt spil og gamble-opmærksom. Med dette sagt er din konto blevet låst indtil videre - men dette påvirker ikke dine udbetalinger, da dette er blevet behandlet og er på vej til dig.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Tillykke med sejren, og vi ønsker dig alt det bedste.
Varme hilsner
Bondibet Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære ColtMagnus,
lad mig vide, hvornår du modtager dine gevinster, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære ColtMagnus,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
