Spilleren fra Schweiz forhører sig om tilgængelighed af casino-websteder. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Bongo Casino - Casinos websted indlæses ikke korrekt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 120 €
Bongo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag
Bongo Casino-siden er nede og har mine penge. Pludselig kan jeg ikke komme til siden mere, og jeg vil have mine penge tilbage. Rådgivningen var dårlig og ikke kompetent, da jeg stillede spørgsmål om spillere fra Schweiz.
Jeg føler mig flov, kasinoet har et ansvar over for kunderne. Så jeg vil have mine penge tilbage på € 86. Jeg kan dog ikke nå kasinoet direkte der. Hjælp venligst med dette!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Svar:
Kære Manuel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har forsøgt at få adgang til casinowebstedet med Schweiz VPN (Virtual Private Network) og oplevede ikke de samme vanskeligheder.
Da du har indgivet denne klage for et par timer siden, kan du venligst fortælle, om problemet fortsætter? Derudover skal du sende eventuelle relevante skærmbilleder. Dette problem kan skyldes, at du spiller på en enhed, ikke logger ud ordentligt og starter en anden session på en anden enhed. Kan du venligst fortælle dig, hvis du har problemer med at få adgang til din konto, eller hvis hele webstedet synes at være offline?
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Manuel,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
