Spilleren fra Italien har forsøgt at aktivere en indbetalingsbonus uden at have haft succes. Vi afviste denne klage, da midlerne er blevet spillet, før vi kunne gribe ind.
Automatisk oversættelse:
Bongo Casino - Spiller kritiserer falsk reklame for bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 30 €
Bongo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Deres tilbud indeholdt en bonus på 120% første indbetaling.
Jeg deponerede, men ingen bonus blev krediteret.
I chat svarede de, at tilbuddet udløb den 21/10/2020 (for et år siden). Jeg spurgte, hvorfor tilbuddet stadig var i aktive kampagner, hvis det var udløbet, men de reagerede ikke og forsvandt fra chatten.
UFORSIGTIG OPFØRELSE.
DE HAR INGEN BONUSER AT TILBYDE, MEN DE ANMELDER DEM I KAMPANJE. BLIV VÆK
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst oplyse, om følgende kampagne er den, du har forsøgt at aktivere?
https://bongo.gg/en/offers/a186
Har du spillet nogen af dine deponerede midler, eller er de stadig uberørte på din konto?
Imens skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, det var forfremmelsen. Jeg spurgte i chat og fik at vide, at det var udløbet den 21/10/2020.
Da jeg spurgte, hvorfor det stadig var på kampagnesiden, fik jeg intet svar.
Jeg spillede min indbetaling og bad om sletning af kontoen. Efter min mening var det en forkert praksis.
Indtil vi mødes igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår. Da du har spillet din indbetaling og anmodet om at lukke kontoen, har jeg så din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan prøve at hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Okay. Tak for støtten. Det var bare for at påpege den dårlige opførsel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg beklager meget, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden.
Desværre, da midlerne er blevet spillet og kontolukningen er blevet anmodet om, afviser vi denne klage nu. For fremtidige referencer, bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent. Mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
