God aften. Jeg håber på din hjælp med kasinoet. Jeg registrerede mig hos Bongo Casino og lavede min første indbetaling med en velkomstbonus. Jeg spillede spillene og mistede hele balancen. Men jeg besluttede at spille uden en bonus, og lavede endnu en indbetaling på det samme beløb på 20 euro, men uden bonus. Der var ingen bonus i min aktive bonussektion, saldoen var 0. Da jeg lavede den anden indbetaling, var jeg heldig, og jeg vandt i et beløb på 75 euro. og da jeg ville lave en udbetalingsanmodning, kunne jeg ikke gøre det, fordi alle mine penge blev til bonus. Jeg var meget overrasket, for jeg spillede ikke med bonuspenge længere, så jeg henvendte mig til supportchatten. I chatten fortalte Nick mig, at hvis der går mindre end 15 minutter mellem indbetalingerne, kan bonussen stadig forblive aktiv, jeg tjekkede og sendte ham et skærmbillede, der bekræftede, at der var gået 23 minutter mellem mine indbetalinger, ikke 15. Men han var ligeglad. . Jeg bad Perveest om at ændre min saldo til reel, fordi jeg ikke spillede med en aktiv bonus, og da jeg lavede min anden indbetaling, så jeg, at pengene blev krediteret min reelle saldo. Jeg kan ikke få retfærdighed fra dem. Jeg vedhæfter skærmbilleder her, så du har bevis for mine ord. Og jeg beder dig om at hjælpe mig med at indsamle mine RIGTIGE gevinster, som casinoet specielt overførte til bankbalancen, så jeg ikke kunne hæve penge. Jeg håber inderligt på din støtte.
Good evening. I hope for your help with the casino. I registered at Bongo Casino and made my first deposit with a welcome bonus. I played the games and lost the entire balance. But I decided to play without a bonus, and made another deposit of the same amount in the amount of 20 euros, but without a bonus. There was no bonus in my active bonuses section, the balance was 0. When I made the second deposit I was lucky and I won in the amount of 75 euros. and when I wanted to make a withdrawal request, I couldn't do it because all my funds became bonus. I was very surprised, because I didn't play with bonus money anymore, so I turned to the support chat. In the chat, Nick told me that if less than 15 minutes pass between deposits, the bonus can still remain active, I checked and sent him a screenshot confirming that 23 minutes had passed between my deposits, not 15. But he didn't care. I asked Perveest to change my balance to real, because I did not play with an active bonus, and when I made my second deposit, I saw that the funds were credited to my real balance. I can't get justice from them. I am attaching screenshots here so you have proof of my words. And I ask you to help me collect my REAL winnings, which the casino specially transferred to the bank balance so that I could not withdraw funds. I sincerely hope for your support.
Automatisk oversættelse:
