Kære komonga,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bongo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Kan du venligst angive, hvor mange udbetalingsanmodninger du i øjeblikket ser på din casinokonto som afventende?
Hvilken betalingsmetode bruger du til udbetalinger?
Hvornår har du sidst kommunikeret med kundesupport, og hvad handlede det om?
Forstå venligst, at tekniske fejl på betalingsudbyderens side er noget, som casinoet ikke kan påvirke på nogen måde.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Dear komonga,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Bongo Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify how many withdrawal requests you currently see in your casino account as pending?
What payment method do you use for withdrawals?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
Please understand that technical errors on the side of the payment provider are something the casino cannot influence in any way.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse:
