Spilleren fra Tyskland fik sin bonusgevinst annulleret uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Bongo Casino - Spillerens gevinster fra bonusspil er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.100 €
Bongo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God aften, RIP AF HER HER UDEN LØSNING!
Registreret i dag var jeg begejstret for casinoet.
Vi brugte velkomstbonusen med 50 euro.
60 euro bonuskredit blev straks krediteret.
salgsbetingelser på 50x siger, at 3000 euro var opfyldt.
Umiddelbart efter opfyldelse af bonusbetingelsen forblev 2100 euro på kontoen. Kort efter blev i alt 1.471,37 EUR simpelthen trukket uden grund. I historien er dette booket som en forfremmelse med -.
Der var oprindeligt 638 euro. Derefter spillede jeg ned til 600 og fandt i løbet af 38 euro, at 22 euro simpelthen blev krediteret. Hverken i historikken er booket som en forfremmelse med et +.
Bissher kunne ikke kontakte supportteamet.
Hverken bonusbetingelser eller generelle vilkår blev overtrådt.
Desuden blev alle betalinger afvist uden grund, selv med de 638 euro, der forblev ulogiske efter det høje fradrag, fordi supporten først skulle kontaktes for at få pengene i bevægelse.
Jeg håber, du kan mægle hurtigt og etablere kontakt med casinooperatøren, så jeg kan få pengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Linda,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du bekræfte, at jeg forstod korrekt, at dine gevinster fra et bonusspil først blev begrænset og derefter afvist fuldstændigt?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kasinoet annullerede gevinsterne. Hele € 1400.
da vi implementerede bonusen, var alt væk undtagen € 600
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Linda, for dit svar. Vi kontakter kasinoet og beder dem om at kaste lys over denne sag, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, om det lykkedes dig at trække din gevinst på € 600 tilbage? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Linda,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
