Spilleren er ikke i stand til at trække sin saldo tilbage på grund af en igangværende undersøgelse. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Bonus Strike Casino - Spilleren er ikke i stand til at trække sin saldo tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.500 €
Bonus Strike Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.5
Bonus Strike Casino har et sikkerhedsindeks på 4,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tillod mig at spille penge. Da jeg vandt €6500, ville de undersøge min konto i 75 dage og tilbageholde mine penge. De har så taget €900 af min saldo uden grund. De bliver ved med at sige, at de vil returnere dette, men der er ikke gået 5 uger, og de er ikke vendt tilbage. Saldoen vises i øjeblikket på €5600, men kan stadig ikke hæves. 75 dage slutter den 28. januar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej V2606B,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bonus Strike Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om – har de nogensinde angivet årsagen bag undersøgelsen?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det inkluderer også kasinovæddemål. Stadig ikke i stand til at hjælpe?
Tak
Vicky
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Vicky,
Vi havde mange lignende klager, hvor kasinoet startede en langvarig undersøgelse, og de var for det meste sportsvæddemålsrelaterede. Da vi ikke er kvalificerede til sportsvæddemålsrelaterede problemer, selv hvis vi ville prøve at kontakte kasinoet, ville vi sandsynligvis ikke være i stand til at argumentere med dem vedrørende reglerne for sportsvæddemål. Du kan prøve at indsende en ny klage eller kontakte mig på nikolas.b@casino.guru, når de 75 dage løber ud, ellers vil kasinoet fortælle dig, hvorfor de startede undersøgelsen, og hvis det ikke er relateret til væddemål, ville vi være i stand til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
