HjemKlagesagerBonusBet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

BonusBet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.500 €

BonusBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 03.03.2023 | Sag lukket : 26.03.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Holland oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Venligst casinoguru jeg har brug for din hjælp jeg føler at de snyder mig jeg vandt 1500 med en indbetaling på 50 på dette tilfældige casino jeg fandt online Ingen anelse om at det var så slemt jeg har verificeret alt Foretaget en udbetaling, men efter jeg gjorde det bliver de ved med at komme med nye ting, der skal verificeres, som om jeg allerede har verificeret mit id, men nu beder de mig om id med en selfie .. så jeg føler, at dette er en uendelig cirkel.

håber at se et svar

venlig hilsen mo

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære iwayz,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces, og det er ikke noget usædvanligt, når kasinoer beder om yderligere dokumenter, selvom spillerens konto allerede er blevet bekræftet.

Kan du oplyse, om du allerede har fremlagt de nødvendige dokumenter? Hvis ja, hvornår præcist?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej ja, jeg sendte den spurgte bekræftelse. Jeg fik en e-mail i dag, hvor der stod, at de gennemgik det, men min tilbagetrækning blev sendt tilbage til min konto igen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, iwayz. Kan du venligst oplyse, hvis du har anmodet om en ny tilbagetrækning? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja, efter jeg lavede dette indlæg, var kasinoet meget hurtigere og sendte mig mine penge, så hvem ved, hvad der skete, men stadig tak for hjælpen!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget din udbetaling? Kan vi nu betragte denne klage som løst?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej iwayz

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere