Spilleren fra Holland oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
BonusBet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
BonusBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Venligst casinoguru jeg har brug for din hjælp jeg føler at de snyder mig jeg vandt 1500 med en indbetaling på 50 på dette tilfældige casino jeg fandt online Ingen anelse om at det var så slemt jeg har verificeret alt Foretaget en udbetaling, men efter jeg gjorde det bliver de ved med at komme med nye ting, der skal verificeres, som om jeg allerede har verificeret mit id, men nu beder de mig om id med en selfie .. så jeg føler, at dette er en uendelig cirkel.
håber at se et svar
venlig hilsen mo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære iwayz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces, og det er ikke noget usædvanligt, når kasinoer beder om yderligere dokumenter, selvom spillerens konto allerede er blevet bekræftet.
Kan du oplyse, om du allerede har fremlagt de nødvendige dokumenter? Hvis ja, hvornår præcist?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ja, jeg sendte den spurgte bekræftelse. Jeg fik en e-mail i dag, hvor der stod, at de gennemgik det, men min tilbagetrækning blev sendt tilbage til min konto igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, iwayz. Kan du venligst oplyse, hvis du har anmodet om en ny tilbagetrækning? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, efter jeg lavede dette indlæg, var kasinoet meget hurtigere og sendte mig mine penge, så hvem ved, hvad der skete, men stadig tak for hjælpen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget din udbetaling? Kan vi nu betragte denne klage som løst?
Automatisk oversættelse:
