Spilleren fra Finland har forsøgt at hæve €2000 og har indsendt alle nødvendige dokumenter til verifikation. Kasinoet har dog indikeret, at de ikke kan acceptere bankdokumentet, da det er en webside. Spilleren hævder at have sendt en PDF-version. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
olen yrittänyt kotiuttaa bonusbetiltä 2000e summaa ja laittanut kaikki mahdolliset dokumentit ja vaadittavat asiakirjat ja sieltä tulee jatkuvasti vaan että
-> minä
Käännä viesti
Poista käytöstä kielessä englanti
Kære juha-matti
Tak, fordi du har givet os dine dokumenter.
Desværre kan det dokument, du uploadede til bekræftelse af din bank, ikke accepteres, da det er en webside.
Du bedes venligst downloade dine filer i PDF-format og vedhæfte filen eller give os et fotografi af et fysisk dokument, så vi kan gennemgå det ordentligt.
For at dit IBAN kan verificeres, accepteres følgende dokumenter:
Kontoudtog eller et officielt bankdokument, der angiver IBAN og kontohaverens navn.
Dokumenterne skal være klare og i PDF-form eller et fotografi af et fysisk dokument. Skærmbilleder accepteres ikke, samt scannede eller beskårne billeder.
Alle dokumenter skal uploades til din spillekonto. For at uploade dine dokumenter skal du klikke på dit ikon -> Min profil -> fanen Dokumenter -> Vælg dokumenttype -> Vælg fil -> Bekræft
tiliotteen oon lähettäny pdf tiedostona.
Hej jmp1990,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BonusBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
