Spilleren fra Michigan havde rapporteret en spilfejl på Tarot Destiny og fremviste bevis for et fejlbehæftet symbol. På trods af hans beviser og opfyldelse af indsatskravene fastholdt kasinoet, at alt var normalt. Vi havde anmodet om yderligere spilhistorik fra spilleren for at undersøge nærmere. Spilleren svarede dog ikke inden for den givne tidsramme, hvilket resulterede i afvisningen af klagen.
Spilfejl på Tarot Destiny
casino "undersøgt" og siger, at alt er normalt.
de løj fuldstændig for mit ansigt, og til dette skærmbillede sendte jeg dem.
viser meget tydeligt 3 bonussymboler i midten, og det nederste er aflyttet på en eller anden måde med det forkerte symbol, men med den multiplikator, der udløser bonussen.
Jeg gennemførte omsætningskravene, og denne bonus, der bare var baseret på startskærmen, ville have resulteret i en udbetaling.
Kære Joaks221,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende din spilhistorik til tomas@casino.guru ? Fremhæv venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
