Spilleren fra Australien venter på, at hendes konto bliver bekræftet. Klagen blev lukket så uløst, da kasinoet ikke reagerede på os inden for den givne tid.
Automatisk oversættelse:
Bonzo Spins Casino - Spilleren prøver at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 60
Beløb: A$350
Bonzo Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.4
Bonzo Spins Casino har et sikkerhedsindeks på 6,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt alle mine dokumenter, og de giver mig stadig ikke mine gevinster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michele,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Det kan tage lidt tid at indsamle og gennemgå alle de nødvendige dokumenter.
Fra dine vedhæftede filer ser det ud til, at casinoet først bad om dokumenter i går. Kan du venligst angive, hvornår du præcist har leveret de krævede dokumenter?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil have dig til at lukke min konto, og jeg vil kontakte ombudsmanden for at fortælle dem, at tpo udelukke dit casino fra Australien, der er 45.000 blackspots mod dit casino og vil søge kompensation mod dit scamming casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Michele, vær venlig at forstå, at jeg ikke arbejder for Bonzo Spins Casino, men for Casino.guru, der fungerer som en uafhængig service, og desværre kan jeg ikke lukke din konto. Har du noget imod at dele grunden til at lukke din konto? Det er ikke den bedste idé, hvis der er nogen balance tilbage, som du er ved at trække dig tilbage.
Jeg er også bange for, at du ikke vil kunne trække dine gevinster uden en bekræftet konto. Så ville du være så venlig og fortæl os, hvornår du præcist leverede de krævede dokumenter? Har der været nogen nyheder om dette spørgsmål?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg sendte mine dokumenter på casinoet, og de blev godkendt, da jeg gik for at kontrollere min gevinst, forsvandt de
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Spillede du med nogen bonusser? Hvis ja, ville du være så venlig og poste linket til det tilbud, du har indløst her?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michele,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg fik ikke nogen gratis bonusser bare gratis spins
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Michele for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil nu prøve at kontakte casinoet og fortælle dem om dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Vær opmærksom på, at hvis vi ikke modtager noget svar inden for de næste 7 dage, vil klagen blive lukket som uløst, hvilket kan føre til casinoets kreditfradrag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michele,
Da casinoet ikke har reageret på os inden for den givne tid, bliver vi nu tvunget til at lukke klagen som uløst, hvilket kan have en negativ indflydelse på kasinoets rating. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men da kasinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
