Boo Casino - Spilleren blev anklaget for at overtræde en maksimal tilladt indsats.

Den 10. april indsatte jeg 100$ og modtog en yderligere 100$ i bonus, som jeg ikke brugte under mit spil. Brugte altid mine egne penge, da beløbene er adskilt på min spillekonto. Ved udgangen var mine gevinster 4200$ med alle regler opfyldt, dvs.: Min indbetaling + bonus var lig med 200$ x 45 ganges spillereglen, som svarede til 9000.$ Efter at have spillet gennem 9000.$ reglen havde jeg en vindende saldo på 4200$ .

Så jeg anmodede om en tilbagetrækning. 18. april - kl. 8:44 modtog jeg et brev fra verifications@boocasino.com, hvori det stod, og jeg citerer, "Der blev placeret et antal væddemål, der var større end 10 % af bonussen krediteret til din konto, dette er ikke tilladt, så vi har annulleret din udbetalingsanmodning og har annulleret dine gevinster".

For det første er dette en misbrugsklausul uden nogen garanti for, at kunder kan kontrollere væddemål. Siden, som jeg satsede på BREAK DA BANK, havde en minimumsindsats på 5$ pr. væddemål. Så jeg satsede minimum 5$ cirka 6 gange for et samlet overbet på 6$. Den maksimale indsats er 4$ nu, hvor jeg kender de klausuler. Så for 6$ overbet trækker kasinoet mine gevinster på 4200$?.

Jeg brugte aldrig deres bonus på 100$. Faktisk tog de denne bonus på 100$ tilbage med det samme fra mine gevinster. Og nu har de af en eller anden grund for nylig sat 100$ på min kontosaldo efter at have hævet de 4200$?

Efter min minimale viden om loven er dette maksimale bud på 4$, som jeg overbyder med en total på 6$, meget misbrug, når jeg annullerer 4200$ i gevinster.

Din analyse af min situation ville blive værdsat

Kære Beaumonsieur,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede bonusbetingelserne og fandt dette:

"4. Sats på mere end 4 CA$ pr. spin eller 10 % af det modtagne bonusbeløb (den mindste af de to) på et spilleautomat"

Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Reglen for max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at en casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.

Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende det.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

HVAD? Er du enig i reglen om maksimal indsats? Hvis dette er så vigtig en regel, hvorfor er spilleren ansvarlig for at overholde den? DE FLESTE KENDER IKKE DENNE KLAUSUL, FØR DU VEDSER! Hvor er CASINO'S SIKKERHED for at sikre, at kunderne ikke overbetter, hvis dette er så vigtigt?? Du og jeg ved hvorfor! DET ER ET MULIGHED FOR KASINOER TIL IKKE AT BETALE GEVINSTER! Hvilken misbrugsklausul, og du ved det lige så godt som jeg. Ved at bruge denne klausul, i mit tilfælde, til at hæve over 4.000,00$ fra min konto til I alt 6$ OVERINDSAT PÅ 9000,00$ SPIL. Giver dette mening for dig? ER DET NORMALT FOR DIG?

Fortæl mig, at du er enig med mig, men at du ikke kan gøre noget ved det, det ville give mere mening.

Jeg har ikke meget tid at leve, men denne klausul skal ændres og erstattes af en beskyttelse for fremtidige spillere.

Forstod jeg dig rigtigt, "Du foretrækker ikke at gå imod kasinoer, der fra tid til anden bruger denne klausul". Vi er ikke i 1741, vi er i 2022? Vil du ikke bede casinoindustrien om at beskytte bonuskonti for overbetting? Hvorfor? Foretrækker du, at de har et åbent vindue til at annullere 4000$-gevinster på 6$-overbet? Er du virkelig en CASINO GURU operation? Kasinoerne har din virksomhed præcis, hvor de vil! De kører din operation. WOW de må være glade for at have dig. Ingen garantier for kunder ved overbetting. Wow! Jeg kan ikke tro din holdning. Hvad er du i gang med at hjælpe kasinoer?

DENNE EMAIL (lovligt dokument) blev sendt til Boo casino søndag den 24. april kl. 10:33. Så nu som du angiveligt er der for spillere? Hvad er din reaktion?

WOW! BESLUTTEDE AT LÆSE OG KOPIERE DINE BESTEMMELSER OG KLAUSULER

DENNE WEEKEND. JEG VIDSTE, GUD VAR MED MIG.

Dette blev sendt til min advokat, som var 150% enig i, at din tilbageholdelse af mine 4100$ er uberettiget, og han læste det selv. Det kostede mig penge, men det var det værd. Han oplyser, at vi skal bruge pengene på min bankkonto ved interaktion på onsdag. Han oplyser, at dette kan koste dig mellem 15.000$ og 25.000$, hvis det ikke indbetales som anmodet.

Jeg indsatte 100$ på Boo Casino den 10. april og modtog en bonus på 100$

Som man ved, hvem der har spillet på denne side, før de kontante penge deponerede 100$ og bonuspengene 100$ vises separat til spilleren på hver indsats. Altså kontante penge 100$ og bonuspenge 100$. Under mit spil efter en del gevinster spillede jeg på spillet BREAK DA BANK en minimumsindsats på 5$ for cirka 6 gange og var så heldig at vinde 160$. Da dette er et dyrt spil, besluttede jeg og vandt 160$, og jeg besluttede at spille billigere spil. Al denne tid vises enhver gevinst eller tab altid på min kontantkonto, mens bonuskontoen forbliver på 100$. Gør også en lang historie kort og havde efter et stykke tid spillet de nødvendige penge for i alt 9000$ og 9000 spins for at kunne hæve mine gevinster i et beløb på 4200$. Agenten fortalte mig, før jeg behandlede min udbetalingsanmodning, at da bonuspengene på 100$ aldrig blev brugt, ville de skulle tage bonuspengene på 100$ tilbage. Hvilket jeg endelig var enig i. Derfor blev min gevinstanmodning ændret til 4100$.

Til min overraskelse modtog jeg et brev fra Boo Casino dateret den 18. april 2022 kl. 8:44 om, at jeg havde overtrådt deres bonuspolitik ved at satse mere end 10 % af bonuspengene.

Jeg fortalte dem, at bonuspengene aldrig blev brugt og aldrig kom i spil. Bonuspengene gik aldrig op eller ned på grund af indsatser på deres side. Faktisk var de eneste ændringer for disse væddemål kun på min kontantsaldo.

Hvis man læser i detaljer (hvilket jeg gjorde hver sætning, sætning og paragraf), er der to separate kategorier i deres regler og klausuler. En som generel information og en som BONUS. Det er kun i bonuskategorien, der er nævnt i detaljer, begrænsningerne ved at spille bonuspenge.

Dette gjaldt aldrig for mig, fordi INGEN TID BLEV BRUGT BONUSPENGENE IKKE ENDNU 1 CENT. Hver transaktion blev indtastet i KATEGORIEN MINE KONTANTER OG INDSÆTNING. Som jeg sagde før, ville de ikke have været i stand til at hæve bonussen, hvis den var blevet spillet én gang. Så Boo Casino bekræfter faktisk, at bonussen aldrig blev brugt. Derfor gælder BONUS reglerne ikke her.

Sammenfattende beviser deres egne detaljerede regler, at de ikke var skyld i mit spil og skylder mig mindst 4100$.

ps Fortæl mig venligst ikke, at mine penge og bonussen er kombineret. Der er regler og klausuler og adskillelse af begge beløb, når man spiller, beviser det modsatte. Dette er ikke min fortolkning, det er et faktum.

Tak for dit svar, Beaumonsieur. Jeg forstår din frustration, og selvfølgelig vil vi gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men det er desværre ikke standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede dig for at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du reglen om maksimal indsats.

Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Din sætning om, at kasinoer ikke vil overholde en garanti, er så dum. Guru casino bør lægge det største pres på dem og have en hvilken som helst forening, der lovgiver dem, til at overholde denne garanti. Din afvisning af at håndtere dette, som er din pligt som en angiveligt vagthund, viser, at det ikke nytter dig. Du er i seng med kasinoer. De elsker dig. WOW HVILKE MULIGHED FOR KASINOER FOR AT BEHOLDE SPILLERES GEVINSTER! DET VÆRSTE ER, AT DU SANKTIONERER DETTE SMØVEL. Jeg vil aldrig forstå dette???Fortsæt med at stikke hovedet i sandet, som om du ikke kan gøre noget for at beskytte spillere.

Ved du, hvor mange penge kasinoer tjener ved at bruge deres maksimumindsatsklausul, der ikke har nogen garantier for overbetting???? Bestemt i minimum 6 tal, og DU GØR INTET? DU BØR SKAMME DIG!!!!!

Bemærk venligst, at jeg har givet dig muligheden for at give mig din spilhistorik, så jeg selv kunne se, hvem der har ret, og hvem der er forkert. Hvilket du ikke gjorde. Desuden skal du forstå, at vi altid gør vores bedste for at hjælpe, når vi kan, men i nogle tilfælde er det ikke muligt at stå på spillerens side, og dette er en af dem. Det eneste, jeg kan gøre for dig, er at anbefale, at du læser bonusbetingelserne næste gang.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.