Spilleren fra Brasilien har problemer med at hæve sine penge fra kasinoet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Jeg lavede et indskud på 50 på Boo casino
De bad om at vælte. Da jeg ikke lagde det med Bonos.. indtil da blz, men senere anmodede jeg om udbetaling af 976 reais og indtil i dag faldt det ikke ind på kontoen siden jeg lavede indbetalingen, jeg har ret til mine penge, de har ikke svar i chatten eller i Gmail
Kære a991770169,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Boo Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du rådgive, om casinoet gav dig en forklaring på eventuelle nødvendige indsatser, du skal gennemføre? Hvornår anmodede du om en tilbagetrækning af dine penge fra kasinoet? Er din konto verificeret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Der var ikke engang et sted, hvor man sagde rolloveren, efter jeg indsatte, at beskeden dukkede op, da jeg gik for at trække mig tilbage, at jeg var nødt til at foretage rolloveren
Kære a991770169,
Kravet for at satse dit indskud er standard AML-reglen (anti-hvidvaskning). Ikke alle kasinoer kræver dette, men det er ikke noget uretfærdigt.
Kan du venligst videresende kommunikationen (e-mails, chatudskrifter) fra kasinoet til min e-mail på tomas@casino.guru ?
Blev du informeret om, hvor meget du skal satse for at kunne hæve?