Boo Casino - Spilleren klager over en bonus.

Mit gratisspins vindende beløb var kun 2,7, jeg afsluttede satsningen, men kunne ikke trække mig ud, og i chat fik jeg at vide, at mit satsningsbeløb var 764 $, og tro mig, jeg satsede 764 $ med min bonus på 2,7 $, så fortalte de mig, at jeg nødt til at indbetale, før jeg kan trække sig tilbage .. Hold væk fra BOOOO, det er virkelig skræmmende.

Kære Tawseef,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Var det en bonus uden indbetaling? Kan du sende mig et link til den nøjagtige bonus, du har indløst? Jeg vil gerne tjekke bonus T & C'er.

Jeg vil også gerne påpege, at det ikke er usædvanligt at bede spillerne om at indbetale inden udbetaling, især hvis den bonus, du spillede med, var en No Deposit Bonus. Og hvis din saldo kun bestod af dine gratis spin-gevinster, er der en chance for, at det ikke var nok til at dække det minimale udbetalingsbeløb.

Send enhver kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru , hvis der er nogen (eller send den her).

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Tawseef,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.