Boo Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.

Jeg lavede en indbetaling, og efter at have vundet $7620,00 sørgede jeg for at opfylde indsatskravene og forsøgte at hæve $6500 kun for at få at vide, at de annullerede min udbetaling og annullerede mine gevinster. Svindlere

Kære Michael,

Mange tak, fordi du indsendte din klage og videresendte din spilhistorik. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration.

Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"Bonus vilkår og betingelser

...

Følgende væddemålsaktiviteter er ikke tilladt, før væddemålskravene for denne bonus er blevet gennemført:

1. Brugen af bonusmidler udelukkende til at komme igennem bonusstadierne i spil.

2. Lige, nul eller lav margin væddemål

3. Sats på et ikke-slotspil, såsom et bord- eller kortspil

4. Sats på mere end €4 pr. spin eller 10 % af det modtagne bonusbeløb (den mindste af de to) på et spilleautomat

5. Spil på ikke-tilladte spil (se venligst " Ikke-tilladte spil " for en liste over ikke-tilladte spil)

6. Brug af en 'feature buy' eller Buy Pass-funktion i et spil

Hvis det ved gennemgang af dine indsatsaktiviteter viser sig, at du har udført en af ovenstående, vil dine gevinster blive fjernet."

Jeg forstod fra din spilhistorik, at du har hævet dine indsatser over denne grænse flere gange. Er du enig i dette udsagn?

Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede dig for at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du reglen om maksimal indsats.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hvordan skulle jeg vide det. Og hvorfor ville de tillade indsats højere end de tilladte indsatser

Jeg forstår din frustration, Michael. Men hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser end de tilladte, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Hvis det ikke er tilladt, hvorfor tillader du det så at ske? Det virker som en meget lyssky ting at gøre. Jeg forstår, at du ikke ønsker at foretage disse udbetalinger for gevinster, og du vil hellere bare dybest set røve folk for deres penge. Det er skammeligt, og jeg ville være flov som et "legitimt" kasino. Du har mistet en betalende spiller for livet

Jeg er sikker på, at du forstår, Michael, at jeg ikke arbejder for Boo Casino, men som en af Casino.Guru's uafhængige medarbejdere og fagfolk, prøver jeg at forklare dig, hvorfor dine gevinster er blevet annulleret.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Jeg vil nu lukke denne klage som uberettiget. Tak for din forståelse.