Boo Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.

Jeg spillede med bonus- og indskudspenge, satsede over 2000 euro og efterlod til sidst 190 fra hvad 19 var bonusmidler, så jeg hævede 170, alt ok, indtil jeg sendte en e-mail og sagde, at jeg overtrådte vilkårene og betingelserne og tog alle mine gevinster. hvad kan jeg gøre

Hej mariuscct,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Boo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Hvor meget indsatte du og refunderede casinoet det? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at hvis du satsede over den maksimalt tilladte grænse, havde casinoet al ret til at annullere dine gevinster genereret fra bonussen.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg blev aldrig bedt om at oplyse identitet, jeg indsatte over 140 sidste uge eller deromkring. den sidste indbetaling var 10 euro , jeg livechatte med casino i går lige før jeg åbnede denne sag, jeg har spillet forskellige sider, men det er aldrig sket, de lader dig ikke satse, så væddemålet du er højt. ingen tilbagebetaling for mine egne penge

ok chat igen med casinoet, de viste ikke præcis, hvor jeg overtrådte vilkårene, men de siger, at min bonus var omkring 11 euro vundet fra gratis spins, og jeg formoder at satse 1,1 pr. spin, hvilket jeg ikke kan huske at gå over 1veuro bet, men kl. tidspunktet for udbetaling af bonuspengene var 19,15 eller 19,80, hvilket gør mig til en indsats på næsten 2 euro. hvordan er dette brud på vilkårene?

Hej mariuscct,

Den maksimale indsats forbliver den samme fra begyndelsen, indtil bonussen er aktiv, og beløbet afhænger af den første modtagede bonus.

Kan du sende os din spilhistorik til nikolas.b@casino.guru?

ok de undskylder for mystake og giver mig 100 euro hvad den maksimale udbetaling når du spiller med bonus. tak for din tid

Tak mariuscct for at fortælle os, at problemet er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick