Boo Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg blev tildelt hundrede rand ingen indskudsbonus.

Jeg var forpligtet til at gennemspille 10 000 rand før jeg modtog mine gevinster. Jeg udbetalte 1300 kr. De sagde så, at jeg skulle foretage en indbetaling, før jeg kunne hæve. efter at have brugt mit Mastercard indsatte jeg en R80 rand og så ingen grund til det.

Jeg blev tilbudt muligheden |Bankoverførsel for at foretage udbetaling.

Ingen bekræftelse var påkrævet, og da de sendte dem en e-mail den anden dag for at spørge om status for tilbagetrækning, sagde de, at det ikke kunne tildeles, da jeg satsede væddemål på mere end 10%. når min konto, hvis jeg loggede på igen, afspejlede den indbetaling, jeg foretog. Dagen efter kunne jeg ikke logge på.

Jeg ønsker ikke at bruge deres tjenester igen, og jeg vil heller ikke have gevinsterne, selvom det var svært at få gennemspillet ti tusinde, men kun for at bringe deres nedlukningsdag lidt før.

Tak for din tid..

Kære brettM,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede bonusbetingelserne, og jeg fandt dette:

Følgende væddemålsaktiviteter er ikke tilladt, før væddemålskravene for denne kampagne er blevet gennemført:

1. Brugen af bonusmidler udelukkende til at komme igennem bonusstadierne i spil.

2. Lige, nul eller lav margin væddemål

3. Sats på mere end €4,00 pr. spin eller 10 % af det modtagne bonusbeløb (den mindste af de to). For et modtaget bonusbeløb på mindre end €2,00 er den tilladte maksimale indsats €0,20.

4. Skift fra et spil eller kategori med lavt indsatsbidrag til et spil eller kategori med højere indsatsbidrag. (Se venligst siden for indsatsbidrag.)

5. Brug af en 'feature buy' eller Buy Pass-funktion i et spil.

Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Reglen for max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at en casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.

Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende det.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Tak fordi du tog dig tid til at vurdere min situation.

Skal indsatsknappen så ikke være begrænset eller fastsat på et beløb, indtil bonusbeløbet er gennemspillet? Dette har resulteret i, at bonus uden indskud har den helt modsatte hensigt.

Jeg vil ikke videreføre sagen, da jeg ikke har nogen mulighed for at få adgang til min konto, men bare for at nævne, da jeg ved, at jeg ikke er den første, der bliver sparket af i denne uge..

Takker dig

Jeg forstår din frustration. Vi mener, at denne regel bør håndhæves på softwareniveau, dvs. at kasinoets software eller hjemmeside ikke bør lade spillere placere højere indsatser end grænsen. Dette er et af vores krav til 'fair og sikre casinoer'.

Derudover bør de maksimale indsatsstørrelser vises tydeligt, ideelt set i kasinolobbyen eller direkte i spillene (hvis det er muligt) eller på en fremtrædende del af siden eller annoncen, der informerer dem om bonussen, og ikke kun "skjult" i reglerne til bonusspil. Det er almindelig praksis kun at angive den maksimale indsats i bonusbetingelser, men vi sætter pris på det, når casinoer gør dem mere synlige og nemmere at følge.

Denne klage vil nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.