Boo Casino - Spillerens gevinster fra bonusindskud konfiskeres.

jeg spillede spillet, jeg fik oprindeligt 40,00 og havde kun til hensigt at indbetale 8,00 for at få de 48,00, og jeg kom videre til dem om dette, så problemer fra starten sagde jeg, at jeg indbetalte bonussen ved et uheld, og kan jeg få det rettet, så jeg kan tage alt hvad jeg tjente, og de ville ikke samarbejde, de fangede mine penge og mig, det er forkert, så jeg vandt 150,00 på roulette

heldigvis er alle casinospil også rigget eller beløb, der ikke er nøjagtige betalt før iplay beløb dogey som fanden, og de kom op med de såkaldte spille spil ikke tilladt, ikke hvad jeg gik med til, så 191,00 og sagde også, at de trak 5 gange bonussen i har e-mails, der viser, at de penge, jeg kan uploade på et senere tidspunkt

Kære anthonyoflanagan72,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du venligst specificere, hvilken slags bonus du modtog i begyndelsen? Var det en indbetaling eller en bonus uden indskud?

Forstår jeg rigtigt, at du har anmodet om, at din bonus blev annulleret?

Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende dette problem til veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du poste skærmbillederne her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Ja jeg indbetalte på grundlag af med bonus ved et uheld, da jeg kun ville have de 40,00 i starten, så jeg indbetaler 8

00, så tilføjede de det krævede væddemål på 201,98. Jeg tror, at jeg opfyldte væddemålet til en vis grad, men blev nægtet tilbagetrækningen på 191,00 uden et rimeligt svar, da det ikke er op til mig at spille, vi siger, at jeg blinker rundt omkring disse. Jeg ved, at det er problemet her, men jeg lovligt vandt pengene, og selv på det er det tyveri ved at tage pengene sådan, men se, det er, hvad de ved, de er uretfærdige og desperate købmænd

Ja, jeg sagde i første omgang til dem, at jeg ville have midlerne på 40,00, og jeg indbetalte med bonussen og spurgte, om dette kunne rettes, og de blev ved med at sige nej, det er, hvad det er, for at antyde, at jeg var nødt til at spille mod fondenes vilje som viljen af min overbevisning så at sige, da jeg ikke godkendte væddemålet spurgte, om de bare kunne ændre indbetalingen til ingen bonus til med de 48,00 uafklarende, hvis du får mig, sagde de yderligere, at der ikke var noget, jeg kunne gøre for at ændre indbetalingen, da det ikke var en fejl som at fange mig til at spille videre mod som at fange pengene og holde mig tId til væddemålet, som jeg gennemførte, og afviste derefter tilbagetrækningsanmodningen med at nonsenspenge er penge og bør tages seriøst, og der giver dem ret. at svigte mig ud af 191,00, det er forkert for dem at gøre det, og jeg påpegede, at indbetalingsmetoden, jeg lavede i starten, skulle ændres, da det sagde, bare indbetal, og du vil være i stand til at hæve pengene efter indbetalingen, så nogen i virksomheden løj og manipulerede mig til væddemålet og stjal derefter hele saldoen til fordel, hvis du kan lægge den til dem, da dette er tyveri, og jeg får adgang til dem, uanset om der spilles spil, der ikke bidrager med satsning, da jeg spillede før og blev aldrig straffet, især midlerne konfiskeret sådan og returnerede mig så 8.00 der skyldig i nogle ting høre det er lidt som om vi stjæler dine gevinster der er dine 8.00 tilbage og ha ha vi skruede dig tak for pengene, det er uretfærdigt

Så nu var jeg retfærdigvis 1 vildledende fra start til slut, da jeg bad om at få bonussen udelukket og blev tvunget til at spille med indsatsen i første omgang, da jeg nu havde indbetalt 8,00, hvor der var 40 ledige søn hvis du ser på dette pragmatiske, jeg skylder i det mindste de 40,00 i første omgang, da der tydeligt står, lav en indbetaling, og midlerne kan trækkes ud, siger vi uden bonus, men de narrede mig til at spille med bonussen mod min vilje eller godkendt, så derfor de har brudt og brudt og Whithold-midler stjal de noget, hvis det kan rejses, da jeg er uenig, da jeg ikke ville have væddemålet i første omgang, og de insisterede på, at dette var måden, det tvinger mig til at satse og også stjæle mine gevinster

Så fra starten fik jeg 5,00 gratis kredit fra kasinoet I, som jeg gjorde det til 40,00 i hvilke indsatser for at hæve disse midler skal du først foretage en indbetaling, derefter kan midlerne hæves, hvor jeg indbetaler 8,00 med mit bankkort, hvor de ville ikke lade mig eller ændre bonussen til en ikke-indbetaling, da jeg mener, at dette er, hvad de ikke tillod mig at gøre, da jeg ikke ønskede satsningen i første omgang, så i det mindste 40,00 kan bestrides, da de nægtede mig chancen for at hæve beløbet korrekt, hvilket vildleder mig til at spille der spil uden at jeg ved, at de kan tage alle gevinsterne ved at narre mig med deres tyveknægte. Djævelen de er i, fik mine penge op retfærdigt, og vi er dømt

kære casino jeg tager lige kontakt med hensyn til dette casino, der var 191,00, vi kunne sige, at det virkelig er 196,00, men det er det, det er lidt over det tal, pointen er, at det er mine penge, og jeg anbefaler aldrig disse casinosider til nogen, da de er svigagtige i i henhold til reglerne er de forfærdelige og vildledende mennesker, jeg fik stjålet 191,00 fra mig, og jeg ser bare, om der er nogen lovlig vej, eller er det her

Bare for at sikre mig, at jeg forstår din situation:

1. Du hævdede en bonus uden indskud og vandt €40. Kan du sende mig det nøjagtige link eller navnet på den bonus uden indskud, du har gjort krav på?
2. Du foretog en indbetaling på €8, så du ville være i stand til at hæve gevinsterne fra bonussen uden indskud. Men har du også aktiveret en indbetalingsbonus? Har du gjort krav på bonussen, da du lavede din indbetaling, eller blev den givet til dig automatisk? Forstår jeg rigtigt, at du bad kundesupport om at deaktivere din indbetalingsbonus? Har du spillet nogle spil, mens indbetalingsbonussen var aktiv?

Ja det er korrekt i starten, jeg spillede 5,00 gratis vundet 40,00 og blev derefter narret til at indbetale 8,00 uden at vide, at jeg indsatte med bonussen var aktiv, som jeg ved en fejl klikkede på og bad chatten om at vende, da jeg kun indbetaler for at hente de 40,00 i første omgang som jeg ved, at væddemål bare indeslutter ingredienser, som en person at spille imod vil, da jeg tydeligt sagde dette, og de svarede, at der ikke er begået nogen fejl og villig fik mig til at spille spillet mod min godkendelse for at få mig til at vinde pengene for at sabotere gevinsterne lovligt i deres egen ret, hvilket skete, og det er, hvad jeg prøver at fortælle dig, da de bevidst vildleder mig ved indbetalingsmetoden på chat og insisterede i chatten, da jeg udfordrede dem omkring 40.00, sagde de, at der ikke var nogen fejl at sige, at jeg havde ingen mulighed for at trække det tilbage uden at gennemføre en væddemålsafpresning så at sige nu, det er mere tydeligt for dig og jeg, da det er det, de faktisk gjorde og er sluppet afsted med det, og det er det, der skete, det er en forbrydelse. Det er bestemt ikke at lyve kun at fortælle sandheden Jeg var vred, se det fra mit punkt tak

Ja, jeg havde spillet spil uden at være klar over de ikke tilladte spil uden at vide, at reglerne ikke saboterede noget for at lære, jeg havde ikke noget valg at spille, ellers var midlerne på 40,00 uhævelige, indtil jeg spillede, da jeg første gang bestridte, at jeg bare ville indbetale 8,00 for at få 48.00, hvor tvang mig til at spille væddemålet, hvor de insisterede på, at der ikke var nogen fejl, hvis du får mig til at sige, at dette var normalt, og jeg sagde, at det ikke var min fejl, da jeg valgte bonussen. Jeg bad om en omvendt, og de sagde, at der ikke var nogen fejl lavet 2 eller gange af chattime bede om der udskrift, da det vil bevise, at de lyver, det er alt, hvad jeg har for at bevise dit oprigtigt anthony

Har du spillet nogen spil, der var udelukket fra bonusspil?

Har du modtaget nogle udskrifter af din kommunikation med kasinoet endnu?

Hej anthonyoflanagan72

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Ja, jeg spillede desværre spil uden at vide om de begrænsninger, der kan anvendes på enhver konto, og derfor blev pengene taget på grund af dette og er faktisk tyveri i min bog

Mange tak, anthonyoflanagan72, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej, anthonyoflanagan72,

Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Boo Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Boo Casino team ,

Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvorfor er hans gevinster blevet konfiskeret? Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sin beslutning med relevante beviser?

Det er muligt at dele dataene direkte her, med dit svar, eller ved at sende dem til min e-mailadresse (branislav.b@casino.guru).

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Hej alle,

Vi har undersøgt spillerkontoen og har fundet nedenstående:

En registreringsbonus blev krævet den 2023-09-11 til en værdi af 5 EUR

En registreringsbonus tilføjes til spillerkonti ved bekræftelse af e-mailadressen.

Dette skal gøres krav på via e-mail, hvor vilkårene og betingelserne er angivet.

Efter at den gratis bonus blev gjort krav på, blev der sendt en bekræftelses-e-mail til spilleren med vilkår og betingelser og spiloversigt

https://www.boocasino.com/da/tnc/registration-complete-bonus

Den 2023-09-11 blev der foretaget en indbetaling på 8 EUR af spilleren som krævet for at være berettiget til at indsende en udbetalingsanmodning

For at være berettiget til at indsende en udbetalingsanmodning skal indsatssaldoen spilles fuldt ud, og der skal foretages en indbetaling på kontoen.

Dette er nævnt i vilkårene og betingelserne for registreringsbonus ovenfor:

Du skal opfylde bonusomsætningskravene, før du kan anmode om en udbetaling. Omsætningskravet for denne bonus er 60 gange bonusbeløbet. (Se venligst " Ikke-tilladte spil " for en liste over ikke-tilladte spil).

Bonussen gives kun til indsatsformål og vil blive fjernet fra din kontosaldo, når du anmoder om en udbetaling.

En fortrydelsesanmodning blev indgivet samme dag på EUR 191,00

Udbetalingsanmodningen blev afvist den 2023-09-12 for at placere væddemål på mere end 10 % af bonusbeløbet.

Væddemål blev placeret til en værdi af 3,5 EUR, 2 EUR, 4 EUR og 7,5 EUR

Vilkår og betingelser for registreringsbonus angiver følgende:

4. Sats på mere end €4,00 pr. spin eller 10 % af det modtagne bonusbeløb (den mindste af de to) på et spilleautomat

Da den hævdede bonus var 5 EUR, kan indsatsbeløbet ikke være større end 0,50 EUR (mindre end 4 EUR)

Spilhistorikken for spilleren er blevet sendt til branislav.b@casino.guru som anmodet.

Alle spillere har adgang til deres spilhistorik i sektionen Transaktionshistorik på deres konto.

Af sikkerhedsmæssige årsager kan spilhistorikken kun anmodes om af kontoejeren via e-mail.

Dette kan ikke anmodes om via Live Chat og kan ikke sendes med post til en spillers bopælsadresse.

Vi har gennemgået spillerens chathistorie og har fundet nedenstående:

Spilleren blev informeret om ikke-tilladte spil, og linket blev leveret

Spilleren lukkede chatten på agenten, mens han tjekkede kontoen vedrørende den samme anmodning i punkt 7

Spilleren, der bliver spurgt angående punkt 7, og den agent anbefalede indsatssaldo skal være udfyldt for at være berettiget til at indsende en udbetalingsanmodning

Spilleren lukkede chatten, da agenten åbnede chatten

Spilleren blev informeret om, at anmodningen om tilbagetrækning var under gennemgang, og yderligere opdateringer ville blive givet via e-mail fra bekræftelsesteamet

Spilleren anmodede om at få sendt kontooplysninger til hans bopælsadresse for hans advokat, supportagenten oplyste, at dette ikke var muligt, og for at vise advokaten hans konto

Spilleren spurgte angående indbetalingen og den gratis bonus, der blev gjort krav på, hævdede, at han lavede en fejl med indbetalingen, anmodede om, at væddemålet blev fjernet, og anmodede om en tilbagebetaling, da supportagenter meddelte, at væddemålet ikke kan fjernes og skal spilles.

Vi vil gerne henvise til vores vilkår og betingelser vedrørende chat nr. 7 med vores agent.

Spilleren hævdede, at han havde indbetalt bonussen ved et uheld og anmodede om, at indsatssaldoen blev fjernet.

Som angivet i vilkår og betingelser for registreringsbonus:

Hvis du har modtaget bonussen og foretrækker ikke at spille med den, kan du kontakte kundesupport for at få bonussen fjernet. Du skal dog gøre dette, før du placerer et væddemål, efter at bonussen er modtaget. Ved at placere et væddemål efter at have modtaget en bonus, accepterer du bonussen og eventuelle gældende betingelser.

Registreringsbonussen blev gjort krav på, og der blev spillet flere runder, før en indbetaling blev foretaget.

Registreringsbonussen var en gratis bonus og ikke en indbetalingsbonus

Indsatssaldoen fra den gratis bonus skulle udfyldes.

Hvis væddemålet blev fjernet, ville gevinsterne også være blevet fjernet, da gevinsterne blev opnået fra de krævede gratis bonuspenge.

Derfor rådgav vores agenter spilleren korrekt i henhold til vilkårene og betingelserne for den gratis bonus, der blev gjort krav på og aktiv på spillerens konto.

Giv os venligst besked, hvis der er behov for yderligere.

Med venlig hilsen,

Boo Casino repræsentant

Disse oplysninger er nøjagtige, men usande, da kasinoet ikke gav mig nogen mulighed, men at spille spillene, indtil jeg opfyldte væddemålet og derefter stjal min vinderstand, det var det, de gjorde. af entrapment, da idd ikke havde nogen mulighed, da selv med væddemålet opfyldt, var der ingen måde, hvorpå idd nogensinde har modtaget disse penge på ubestemt tid, dette skulle rejses som bedrageri i dette spørgsmål

I dette tilfælde trekreditterer de mig fra start, manipulerer mig med at begynde at sige indbetaling, hvilket jeg derefter vildledte vilkårene bevidst for at satse, da jeg bad om at få en bonus uden indskud tilbageført, og de insisterede på, at der ikke var nogen fejl i starten, at dette var normal praksis at lokke mine penge til et væddemål, jeg havde 40,00 og derefter aftalt 8,00 at hæve og blev efterfølgende tvunget til et væddemål, som jeg ikke var enig i at føre fondene med risiko for ansvar berettiget dem til i henhold til deres love til at overtale og også stjæle pengene dette er en velkendt con til at stjæle, der er ulovlig, krydse bestyrelsen for online gambling

Tak, Boo Casino-team, for dit omfattende og detaljerede svar, samt din e-mail og data.

Jeg svarede på din e-mail, og jeg bad om yderligere oplysninger. Jeg venter på dit svar via e-mail.

Kære anthonyoflanagan72 ,

Kasinokravene ovenfor blev bekræftet af de leverede data. Der var en bonus uden indskud på 5 €. Der var faktisk akkumuleret gevinster fra disse 5 €, hvilket nåede en saldo på 40,65 €. Fra det øjeblik, du har disse 40,65 €-saldo, matcher din version af følgende begivenheder ikke de angivne data, og der er flere ting imod dig:

• Den maksimale udbetaling for den brugte bonus er 100 €, så du ville alligevel ikke have været i stand til at hæve mere end dette beløb
• Der var ingen indskudsbonus aktiveret med indbetalingen på din konto - da der var omsætningskrav (60x bonusbeløb) for den anvendte bonus uden indskud, og disse slet ikke blev opfyldt, før din indbetaling blev foretaget, betyder det, at du bare fortsatte med at spille med de indledende gevinster på 40 € (+ indskud på 8 €), hvor det var nødvendigt for at opfylde indsatskravene (ca. yderligere 200 € indsatser tilbage for at opfylde dem); hvis kasinoet havde fjernet indsatskravene fra disse midler, som du anmodede om, ville de 40 € også være blevet fjernet, og du ville kun have haft din indbetaling der, hvilket du ikke ville have ønsket - derfor var det ikke en fejl
• Der er forskel på et spil, der ikke bidrager til omsætningskravene og et ikke-tilladt eller begrænset spil - i dette tilfælde beskrives de af casinoreglerne som ikke-tilladte spil
• Dybest set blev dine gevinster på 40 € ikke akkumuleret lovligt, som du hævdede, fordi de blev opnået med indsatser, der oversteg det maksimale indsatsbeløb, og desuden i "ikke-tilladte spil" (for det meste på Roulette); reglen om det maksimale indsatsbeløb blev overtrådt allerede med det andet væddemål foretaget med bonus uden indskud, i amerikansk roulette, og denne tendens fortsatte også efter indbetalingen blev foretaget
• Spilhistorikken fra din omstridte konto indikerer, at du var fuldt ud klar over reglerne

Jeg bad casinoet om at give mig yderligere detaljer, og jeg venter i øjeblikket på et svar. I mellemtiden, og baseret på ovenstående, vil jeg gerne stille dig nogle flere spørgsmål for at afklare situationen.

Forudsat at du i det mindste har modtaget den samme bekræftelses-e-mail, som jeg fik, da jeg registrerede mig i casinoet for et stykke tid siden, som indeholder et fremhævet link til registreringsbonusens vilkår og betingelser, hvor alle reglerne er tydeligt angivet, og det er umuligt at logge ind på et casino konto uden at tage dette skridt, hvorfor indbetalte du overhovedet 8 €, hvis indsatskravene ikke var opfyldt? Hvordan forestillede du dig at hæve dine 40 + 8 €, hvis betingelserne for bonus uden indskud ikke var opfyldt?

Kan du på en eller anden måde forklare, hvad der var årsagen til at satse på højere beløb end tilladt på "ikke-tilladte spil", men at overholde det maksimale indsatsbeløb, mens du spiller slots?

Du nævnte, at dit indskud blev returneret til din konto - hvad skete der med de 8 €, tak?

Baseret på oplysningerne fra dine sidste indlæg, er casinoets påstande usande, men du har slet ikke specificeret det. Hvad præcist beskrev kasinoet forkert, eller hvad skete der anderledes end det, de skrev?

kære casino, jeg ved, hvor du går med dette, mine oplysninger er ikke nøjagtige med hensyn til beløb, da jeg kan huske nøjagtigt, om det var 40,00 0r 40,65, men ja, jeg indbetalte først, da der står indskud for at hæve saldoen, jeg lavede en fejl af en bonusrelateret indbetaling, hvor de sagde, at der ikke var nogen fejl på utallige chats, der sagde, at der ikke var nogen fejl, spørg dem, de vil nok lyve, det er det, der er gode til, jeg blev så tvunget af væddemålet til at spille på, som jeg ikke var glad for at spørge om bonussen, der skal trækkes tilbage, de brød ikke vilkårene der, så insisterede væddemålet imod, at jeg gik med, hvor jeg ikke vidste rigtigt, at de kan overbevise gevinster i den henseende. forkert, jeg vandt 150,00 på roulette og 40,00 ellers lod de mig spille uden varsel, da de var glade for at få mig til at spille vel vidende, at vilkårene var i stykker, men de formodes ikke at gøre noget, som de ikke vidste helt rigtigt, at de kunne beholde de penge og slippe afsted med det der er noget galt, hvis de kan slippe af sted med, at det er svindel, jeg indsatte 8,00 og troede, at jeg kunne få 40,65, og mine 8,00, jeg var uenig i væddemålet og bad om at ændre bonussen til en ingen bonus, de sagde, at der ikke var noget, der kunne snyde mig til væddemålet, jeg gjorde ikke, hvad din oprigtige anthony of******n

Hej alle,

Vi har sendt oplysningerne som anmodet til branislav.b@casino.guru

Hvis der er behov for yderligere information, er du velkommen til at spørge.

Med venlig hilsen,

Boo Casino repræsentant

Mange tak for din e-mail og de yderligere data, Boo Casino-teamet.

Kære anthonyoflanagan72 ,

Okay, lad os gentage det igen.

Ingen går nogen steder med den information. Dybest set er det virkelig lige meget, om du husker det nøjagtige beløb. Jeg brugte det kun i min forklaring, fordi jeg så det i de angivne data. Det er irrelevant for sagen.

Det vigtige er, at disse 40 € ikke dukkede op på din konto før indbetalingen fra ingenting. Du modtog en registreringsbonus uden indskud (5 €) med klare regler. Ved at bryde reglerne lykkedes det dig at akkumulere € 40. En af disse regler siger, at du skal satse 60x bonusbeløbet (5 € x 60 = 300 €) for at hæve gevinsterne fra det, hvilket er begrænset af det samme regler til en maksimal udbetaling på 100 €. En anden betingelse siger, at hvis du gerne vil hæve gevinsten fra denne bonus, skal du foretage en indbetaling, hvilket blev gjort. Men på det tidspunkt var omsætningskravet på 60x bonusbeløbet ikke opfyldt, og du skulle satse cirka 200 € mere for at kunne hæve gevinsterne. Der var ingen nye omsætningskrav efter at have foretaget indbetalingen - indsatsbeløbet, du skulle opfylde, var det resterende indsatsbeløb, som ikke blev opfyldt for den indledende bonus uden indskud (de 40 € gevinster, der blev vundet på den).

Men du var slet ikke berettiget til de 40 €, da du overtrådte reglen om det maksimale indsatsbeløb og spillede ikke-tilladte spil med den pågældende bonus uden indskud.

Er denne forklaring nok for dig? Forstår du, hvad der skete?

Derudover, hvis de 40 € blev akkumuleret fra bonussen uden indskud, bad du casinoet om at annullere den pågældende bonus (så for at annullere de 40 €, fordi intet andet end din indbetaling og disse 40 € var der), mens den omstridte gevinster på 191 € blev vundet takket være disse 40 €, som du ikke var berettiget til, og som du hævdede, blev dit indskud på 8 € returneret, casinoet opfyldte stort set din oprindelige anmodning - annullering af bonussen, hvilket kun betyder din indbetaling på 8 € var tilbage på din kontosaldo. Så nu forstår jeg ikke hvad der er problemet her.

Du hævdede, at du blev informeret om, at du skal foretage en indbetaling for at hæve gevinsterne på 40 €. Hvordan kom du til informationen om, at det er muligt uden at opfylde 60x omsætningskravet, tak? Casino live chatten gav dig ikke sådanne oplysninger, og reglerne for registreringsbonus er klare.

Med hensyn til dit sidste indlæg - jeg er bange for, at du slet ikke har svaret på nogen af mine spørgsmål.

Så kig på mit tidligere indlæg, og giv mig de relevante svar.

Bemærk venligst, at hvis du nægter at samarbejde og undlader at besvare mine spørgsmål tilstrækkeligt, eller giver os de samme og irrelevante oplysninger, vil vi ikke være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem, og jeg vil være tvunget til at tænke på lukning/afvisning af klage. .

Tak for din forståelse. Ser frem til at høre fra dig.

Kære anthonyoflanagan72,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst. De ønskede oplysninger vil dog være nødvendige.

Mange tak, Boo Casino, for at give information og samarbejde.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru